乡镇年度放管服改革工作总结

时间:2022-05-06 11:10:02 振兴乡镇 来源:网友投稿

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乡镇年度放管服改革工作总结

乡镇2021年度放管服改革工作总结

依据《中.共X市.委.机构编制.委.员会办公室X市大数据和电子政.务管理办公室X市行政.审批局关于印发X市XXX年度放管服工作目标考核方法的通知》文件精神,X镇高度重视、细心部署,认真开展XXX年放管服改革自查自纠工作,现将全年来工作开展状况总结如下:

一、推动措施和主要成效

(一)强化组织领导,层层压实责任。

为抓好放管服改革工作,年初特地成立了镇.党..委.副书记、镇长马强为组长,镇.党..委..委.员、组织.委.员方科为副组长,.党.政.办、相关站所工作人员为成员的领导小组,形成了镇主要领导亲自抓、分管领导直接抓、各室办、窗口具体抓的工作网络,将工作责任细化到人,确保了工作有序、高效、顺当推动。

(二)理顺责任关系,明确职责分工。 当前隐藏内容免费查看

依据全市下放的政.务服务事项名目,认真对各办公室、各站所、科室职责进行彻底清理,全面梳理了镇人民政.府服务事项名目,明确了该谁管、该谁做、管那些、做那些、如何管、如何做问题,进一步理顺了隶属关系、工作职责、工作范围。

(三)建立健全制度,严峻规范服务。

建立健全首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度,在镇便民服务中心惹眼处摆放办事指南,便利用户询问,对服务人员进行定期培训,切实规范人员服务行为,同时开展延时服务,按要求严格落实延时服务制度,在延时中供应电话预约服务,按时报送延时服务相关资料。热忱接待群众,坚持优质服务,实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结,镇便民中心和村(社区)便民服务室严格落实马上办、网上办、就近办、一次办工作要求,为群众供应便民、优质、高效的各类政.务服务,不断提高群众对政.府工作的满足度。截至目前,开展领导进大厅活动XX次,镇便民服务中心共办理群众政.务服务事项约XXX件,延时服务办理群众事项约XX件,群众对政.府办事服务赐予全都好评。

(四)推动居站分别改革试点工作。

X镇作为全市居站分别试点之一,为推动便利化政.务服务环境建设,下沉了XXX项行政.政.务和生活类服务事项,设立了竹里社区工作站,依据一窗受理、内部流转、限时办结的要求,完成社区工作站人员的配备、培训工作,加强规范社区工作站政.务服务窗口建设,严格落实马上办、网上办、就近办、一次办工作要求,做好群众办事接待、询问和办理,并完善相关管理运行机制,全面推动了社区工作站政.务服务工作规范化建设。目前,竹里社区工作站已全面构建了功能完善、服务多元、便捷高效的XX分钟社区基本公共服务圈,涵盖服务区域包括XX个村的XX个村民小组,主要服务对象有四类,其中,社区居民XXX人、市场主体XX个、产业从业人员XXX人(主要为竹编产业和旅游业从业人员),参观游客日均达XXX余人次,XX年X月.XX月,竹里社区工作站办件量XXX件,X镇竹里社区工作站居站分别试点改革工作还受到《X日报》、《川报观看》媒体的宣扬报道。

二、工作中存在的问题

虽然我镇推动放管服改革取得了阶段性成果,但与上级组织的严格要求、与宽敞群众的殷切期盼、与经济社会进展的迫切需要相比,仍存在肯定的差距,面临一些问题。一是生疏不够到位,照旧存在放管服改革与乡镇关系不大的思想;二是人手不足,混岗严峻,一人身兼多职;三是村(社区)便民服务室人员文化水平不够高,工作力量有待提高。

三、下一步工作打算

(一)强化宣扬教育,切实依据文件要求,做实思想引导,从根本上提高放管服改革工作的原动力。

(二)强化人员保障,切实加强镇、村业务人员的培训,充分挖掘现有人员潜力,不断提升其为民服务的力量和业务水平。

(三)创新服务模式,结合农业功能区改革,科学规范设置社区工作站,下沉政.务服务事项,推行马上办、网上办、就近办、一次办工作要求,为群众办事供应周到服务。

总之,我镇将严格依据精简、规范、效能的原则和放管服改革工作要求,进一步细化措施,夯实工作责任,以人民群众满足为最终目标,持续推动放管服改革工作深化开展,确保放管服改革取得更大实效。

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