篇一：农村供水价格调整座谈会情况汇报材料
水务局关于对稳增长促改革调结构惠民生政策落实情况的自查报告
为深入贯彻国务院围绕稳增长、促改革、调结构、惠民生等一系列政策措施，根据《关于上报的紧急通知》的精神，结合水务部门实际工作开展情况，现将稳增长促改革调结构惠民生政策落实情况自查情况汇报如下：
全县现有中型水库2座，小型水库12座，小型水库40座，小塘坝270座，水闸51座，泵站91座，农村集中式供水工程514件，供水人口21.26万人，窖池44847口，全县有效灌溉面积21.5997万亩。
一、在建重大水利工程建设和今明两年拟开工重大水利工程的前期工作情况，“十三五”拟开工重大水利工程前期论证情况
在建重大水利工程建设
1、中央财政小型农田水利重点县建设
中央财政小型农田水利重点县建设工程于XX年1月已开工建设，目前已新建干渠3条14.61km，新建斗渠4条10.60km,农渠20条11.38km；渡槽1座，新建抽水站1座、300m3蓄水池1座，200m3蓄水池1座，安装干支管网总长24.03km，其中主管1.03km、支管2km，灌溉管网21km等。目前主体工程已完工。
2、XX县XX年爱心水窖工程
XX年12月开工的“爱心水窖”已建成3136口，XX年XX口的“爱心水窖”建设任务已于6月12日下达计划，因目前进入主汛期，工程预计要到10月才能开工建设。
3、XX县XX年小型水库除险加固工程
XX年小型水库除险加固工程目前已动工建设，主要是对大坝防渗处理，坝土灌浆，基岩灌浆等。
今明两年拟开工重大水利工程的前期工作情况
1、XX县天生桥水库新建工程
项目前期工作已基本完成，除矿产压覆评估报告未获批复外，所需的项目建议书、可研报告、地灾影响评价、水土保持方案、水资源论证报告、环境影响评价报告、工程地质勘查报告、使用林地可行性报告、行洪论证报告以及其它相关专题报告等报件均已齐全，现急待省国土资源厅给予办理矿产资源压覆批复。
2、XX县阿宜格水库新建工程
阿宜格水库新建工程的水资源论证报告、水土保持方案可行性研究报告已通过市级评审，省市专家到XX县对阿宜格水库初步设计报告进行现场复核。
3、XX县五龙乡五洛河河道治理工程
目前省级专家正在对五洛河河道治理工程初步设计已通过省级复核，下步待有关部门批准后立项建设上级部门审
查通过后立项建设。
4、XX县XXXX镇小矣则片高效节水灌溉工程
XX县XXXX镇小矣则片区XX年度高效节水灌溉项目XX年9月4日已经完成招投标工作,目前进入施工准备阶段。
5、五龙狗街村山区水利建设整村推进工程
项目批复文件及部分资金文件已下达，下步水务部门将积极做好开工准备工作。
6、花脸岩水库新建工程
花脸岩水库建设项目列入了“西南五省骨干水源点工程建设”规划范围，于XX年5月6日邀请设计单位到现场进行实地勘察，对该水库水资源现状、地质、地貌进行了了解，对项目提出了符合有关水资源规划、配置、可行性等一系列建议。目前工程设计工作已委托云南能阳水利水电设计有限公司正在开展，其中地勘工作已基本结束，预计XX年能完成项目前期工作。
“十三五”拟开工重大水利工程前期论证情况
山白、马背冲等小型水库工程及路依格、架格箐沟6件小型水库工程已列入XX县水利中长期水利规划；
凤尾河、瓦鲁河等10条小河，石洞、葵山、雄壁等灌区建设已列入《云南省扶贫开发规划》。
二、XX年农村饮水安全投资安排和工程实施情况
全县农村总人口38.5171万人，XX年原总体规划饮水不
安全人数12.76万人，XX-XX年解决人数8.5914万人，“十二五”期间XX年至XX年解决人数103486万人。因
“十二五”规划人数仅有8420人，XX年度农村饮水安全项目计划解决6000人的饮水不安全问题，总投资318万元。目前项目实施方案的批复已由曲靖市发改委以曲发改农经【XX】84号文下达，目前正在做项目招投标的相关准备工作，预计今年10月能开工建设，年底完工。
三、统筹使用税费、价格等改革措施促进节水增效，加强终端配套设施建设，解决好“最后一公里”问题等进展情况。
统筹使用税费、价格等改革措施促进节水增效
在上级水行政主管部门和市县价格主管部门的帮助指导下，XX县水利工程供水价格调整、改革得以顺利进行。城市生活供水由0.30元/米3调整为0.60元/米3，工业供水价格XX和溜子田水库由0.40元/米3调整为0.70元/米3、小型水库由0.30元/米3调整为0.60元/米3，于XX年1月1日起执行。通过水价改革措施的实施，对节水增效及水利工程良性运行和水利可持续发展奠定良好基础。
加强终端配套设施建设，解决好“最后一公里”问题等进展情况
1、农村饮水方面：结合近年来农村安全饮水工程实施，加强了农民用水户协会的建立，入户的管引工程均安装了水
表，部分乡镇还通过群众自筹资金安装了智能水表。
2、工业用水方面：通过实施了矣腊、大同工业园区管道供水工程，安装了电磁流量计，做到供水节水两不误。
3、工程建设方面：自XX年以来，通过积极争取上级水利资金投入，实施了额则水库、小河水库、大堵水库、响水大沟、小同水库至溜子田水库引洪渠、溜子田水库西干渠、大冲水库7件干支渠防渗工程，总投资2475.67万元。通过实施工程措施，减少了渠道渗漏，节约有限的水资源。
通过水价改革和工程措施，加强终端配套设施建设，解决好“最后一公里”问题。
四、存在的问题
重点水利工程前期工作经费紧缺，影响工程申报立项工作。
工程建设需县级配套的经费不能足额到位，致使部分工程无法顺利完工验收。
涉水行业部门分割，职能交叉、责权不清，没有实现涉水事务一体化管理的要求。
篇二：农村供水价格调整座谈会情况汇报材料
吴家河供水工程运行管理工作汇报
按照市、县上级业务主管部门《关于做好农村饮水典型工程运行管理调研活动的通知》要求，现就我站供水运行管理情况汇报如下：
一、基本情况：
1、工程概况：吴家河供水工程是我县北部塬区最大的集中供水工程，承担着黄章、旧县、永乡、凤栖4个乡镇59个行政村2.7万人的饮用水任务。工程于2004年开工建设，2005年铺设供水管道开始投入使用，2008年实施了水源工程吴家河水库除险加固工程和安全饮水项目，使供水基础设施有了很大的提高。日供水能力增加到2000吨，供水调节蓄水能力达到3080吨，主管道辐射了整个供水范围，龙头入户饮用自来水人口增加到4个乡镇
个行政村1600户7000余人，同时解决了辖区10余个机关单位用水，保证了6个机砖厂、18家苹果冷库、5个预制厂、7个生猪养殖厂的生产生活用水。
2、管理机构：为了保证工程正常运转，县水务局于2005年成立了吴家河灌区管理站。差额事业单位，股组级建制，全面负责工程供水运行管理工作。供水站设“一办三组”，即：办公室、维修组、稽查组。共有职工13名，其中正式人员1名，单位聘用人员12名。包括吴家河沟底净水厂、师家塬二级加压站、旧县供水总站及永乡分站、南贺苏、纸村两个蓄水设施站院共6个设施管理场所。供水工艺流程是由水库自流至净水厂，加药、过滤、净化消毒后抽水至二级加压站，加压至旧县供水总站，向西永乡、凤栖自流，向东旧县、黄章再加压供水。
3、管理运行情况：供水管理上，在县水务局的正确领导和大力支持下，水站在狠抓水源保护、供水设施维修管护、用水户发展、供水净化消毒、水费征收稽查和供水管理队伍建设的基础上，采用新的科技手段加快发展。从2009年在新用户发展上，全部采用了机械式预付费水表和磁卡水表，安装了自动化抽水系统和电脑水费收缴管理系统，购置了维修工具车一辆，切实提高供水保证率，扩大供水范围，有效解决了农村用水水费难收的矛盾，提高了水费回收率。增加供水收入，保证单位正常运转。在水费收缴上，采取“开票到户、以表计量、按表收费”的办法。供水价格实行两种水价，人畜饮水、果园灌溉每立方米3.5元，机关单位和企事业单位生产生活用水每立方米4元。去年全年收入
33万元，其中供水量达到7万吨，售水量5万吨，水费收入15万元，水损将近30％；县财政经费补贴4万元；材料门市销售利润3万元，实施安全饮水项目和其它饮水工程收入11万元。全年支出32万元，其中电费支出7万元，加药费1万元，工资11万元，车辆支出3万元，固定资产购置支出7万元，维修费用2万元，其它支出1万元。
二、存在问题：
1、管理运行资金不足，单位运转十分困难。从去年收入看，主营收入水费只有15万元，远远达不到供水成本电费、药剂费、人员工资、维修费等支出，只能靠项目实施创收。如没有项目实施创收，去年保运转的资金缺口将达到10万元以上，而且现有人员月平均工资只有800元，没有办理养老统筹和医疗、工伤等保
险，工程运行没有提取折旧费等。随着项目结束，单位运转将会举步维艰。
2、管理人员不足，业务水平和管理能力亟待提高。全站共13名人员，除去2名看门人员和1名做饭伙夫、1名材料门市销售人员、1名化验员、1名财务人员外，剩余7名人员，管理4个乡镇，每乡镇维修抄表人员达不到2名，工作岗位难以落实，责任难以落实。加之工资待遇低，聘用人员文化程度和业务素质不高，13名人员中，大专文化2名，高中文化2名。没有专业电工和机泵维修工，对于目前运行自动化抽水系统和电脑水费收缴管理系统等都有很大困难。
3、管理设施设备不到位。主要表现在维修车辆、维修工具、维修材料和发现偷、滴、漏水的调查、取证工具上。目前供水站由于供水范围远远没有达到设计要求，水费收入达不到成本，加之上述材料造价高，水站没有能力购买，供水维修和收费就不能快速及时。
4、群众用水知识、水商品意识不高。一是农村群众大多没有使用过自来水，缺少用水知识，使用中很容易损坏出水设施，造成水资源浪费，增加水站维修量和水损，有的群众甚至连水龙头不会换，有的冬季不回水而用火烧塑料管。二是部分群众的用水认识有偏差。一部分群众不能及时足额交纳水费，认为是国家的供水单位，就不能给群众因水费交纳不及时而停水。一部分群众认为水站既然国家设立了专门供水管理机构，我交水费，就应该及时无偿的给群众维修，甚至换水龙头也要给供水站打电话，不修就告。三是我县水利工作发展起步早，供水范围原来就有好多
村已入户，群众已经为饮水交过钱，现在用集中供水工程的水，管道一连就应用水。实际上原有的入户设施年久失修，设施老化，计量精度不高，村中时常漏水，给水站管理造成很大的难度。
三、几点建议：
1、由于农村供水战线长，水损大，社会效益显著，经济效益低，建议市、县财政对供水单位实行差额补贴，保证供水人员月收入达到1200元，并办办理养老统筹和医疗、工伤等保险，解决供水一线职工的后顾之忧，调动工作积极性，吸引高素质的人才投身到供水管理上来。
2、增加供水人员数量，提高现有人员业务素质。选派年轻有文化有专业知识的正式人员到一线工作，对现有人员采取“请进来、送出去”的办法加强培训，提高素质，改进服务能力和质量。
3、配置必要维修车辆、维修工具、维修材料和偷、滴、漏水的调查、取证工具，核定供水成本，增加水价，提取工程设施折旧，保证工程良性发展。
4、制定出台全县农村供水管理办法，加大宣传力度，严明用水制度化，管理规范化。
5、继续加大项目扶持力度，特别是对原有的入户计量设施改造和新入户的补贴，扩大集中供水工程的供水范围，解决群众的吃水困难，增加供水单位的水费主营收入，保证供水单位正常运转。
二0一0年四月十四日
篇三：农村供水价格调整座谈会情况汇报材料
做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
做好供水保障
服务**发展
—2014年度用户座谈会发言材料
各位领导、各位代表：大家下午好！
为加强企业与社会各界的有效沟通和交流，进一步改进和完善供水服务质量，提高社会满意度，我们按照年度工作计划，今天在这里召开用户代表座谈会，一是向大家汇报一下我们企业近一年的生产经营、供水服务和企业发展的主要工作，二是诚恳地听取与会代表对我们企业在发展过程中、在供水服务保障上的意见或建议。
非常感谢大家能在繁忙的工作中，抽出宝贵时间莅临自来水公司检查指导工作，对大家的到来表示热烈的欢迎。对你们一直以来对自来水公司的发展建设和相关工作给予的关注、关心、理解、支持和帮助表示诚挚的谢意!下面，我代表公司从以下几个方面的工作向各位领导和各位代表作汇报：
一、企业基本情况
公司现隶属于“****************”，现有在岗职工184人，日供水能力8万立方（二水厂5万立方米/日的扩建工程已经启动，明年高峰供水时日供水能力达到13万立方米），城区主干管网（DN100）以上长度达到315公里。供水服务半径为东至钓鱼城办事处钓鱼城半岛、西至合阳街道办事处牟山村、南至张桥镇、北至沙溪工业园。在册立户用户13.8余万户，用水人口约36万1/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿人，2014年1-9月事先售水量1584万立方米，全年预计完成售水量2050万立方米，综合供水有效率90%（漏损率为10%），水费回收率98%。
二、开展的主要工作
1、抓建设，继续构建供水安全保障体系，确保供水。
一是推进民心工程建设。二水厂扩建工程列入了2014年度**33件民生实事之一。今年夏季日最高供水量已经达到了8.06万立方米，已经超过了现有8万立方米/日的生产能力，为确保明年高峰供水，二水厂扩建工作纳入到了今年企业建设工作的重中之重。设计供水能力5万立方米/日，总投资1.1亿元的二水厂二期扩建及配套的输配管网建设工作至今年启动以来，已经完成项目科研、立项、初设、规划、环评、施工设计及评审、土建招投标等工作，预计在11月份开工建设，今年将完成1500万元的投资，预计2015年6月前建设完成并投入使用，以确保明年高峰供水需求。
二是加快供水管网改造。今年已投资215万元对二水厂一期续建工程泵房进行了改造，投资170万元对轻纺园进行供水应急工程管道安装，投资350万元进行东渡片区学士路管道安装，投资226万元，改造南城花园、学院路等10处ＤＮ100以上旧管4640多米；完成工业园区涪江路管道安装、北环城路DN700管道转接，沙溪工业园入城隧道管道安装也正在进行中。
三是实施“一户一表改造”。为引导居民节约用水，促进水资源可持续利用，2014年1月3日，国家发改委、住建部联合发2/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
布了《关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的指导意见》，全面部署实行城镇居民阶梯水价制度（现在全国大约有30%的设市城市建立了阶梯水价制度，其中，省会城市、计划单列市和地级市中有50%的城市建立了居民阶梯水价制度）。意见要求：2015年底前，设市城市原则上要全面实行居民阶梯水价制度（所谓阶梯式水价，就是将水量分为不同的阶梯，在不同的定额范围内，执行不同的价格，目的是通过采用基本水价，使用水量控制在基本定额之内，如果使用的水超过基本定额，则超出的部分采取另一阶梯的水价标准收费）。意见指出：推进“一户一表”改造是实行阶梯水价制度的重要基础条件，限期完成“一户一表”改造。2013年8月，市委、市政府将“城市居民‘一户一表’改造”纳入“22件民生实事”，**区将城区居民“一户一表改造”纳入2014年民生实事之一，因此，一户一表改造是一项政府民心工程。实施“一户一表”改造将给用水户带来三大益处：理顺产权关系、杜绝用户水管二次污染、实现按户结算水费、将服务延伸至最终用户。
我们虽然加大了对户表改造的宣传力度、对自愿申请改造的用户，我们以最快的时间实施改造工作，但由于种种原因，改造工作的推进还是存在一定的困难，截止10月份，已经实施16093户，完成年度计划2万户的80.47%。
四是积极拓展供水市场。随着城市化进程的加快，城区面积也在扩张，供水需求也与日俱增。我司在继续培育好现有供水市场的前提下，主动出击，以增量换存量。一是多方协调解决历史3/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
遗留难题。如钓鱼城水厂的供水管网是二十多年前自行安装的，去年由区政府出面协调，以保证居民生活用水和为钓鱼城景区提档升级为契机，接管了钓鱼城景区和东渡片区供水市场；二是拓展工业园区轻纺园片区供水区域，投资250万元完成轻纺园片区管网铺设1900余米；三是拓展南办处白塔坪农饮水市场，接受用户600余户；四是接管北环片区供水市场。
五是强化安全生产管理。安全工作是企业生产经营工作的重中之重，严格落实一岗双责，将安全责任层层分解，具体落实到每一个人、每一个岗位上。加强对员工常态化的教育和安全培训，坚持日常检查、月度检查和专项检查相结合，强化安全生产、安全管理工作，确保安全管理各项落地，以安全促生产、以安全促效益、以安全促发展、以安全促和谐，今年我司接受并通过了质量--职业健康认证的复审，投入58万元设置了生产场所围墙的电子围栏和其他安全整改，投入23万元开展了130人次的安全及职业技能提升培训，开展各类检查170次，确保了安全生产形势的可控性。
2、抓水质，严格水质管理，确保饮用水安全。
水质是企业的生命线，更是社会广泛关注的热点问题。
一是水体污染事件频频发生。近年来，水体环境污染日趋严重，人为以及自然所带来的影响无时无刻不在加剧水质恶化。2014年4月份全国发生两起水质污染事件，经媒体报道后，引起了全国人民对水质安全的广泛关注。一是“4.11”兰州自来水苯超标事件。4月11日下午16：30兰州市政府发布信息：“20144/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
年4月11日，兰州威立雅水务(集团)公司在进行水质检测大分析时，出厂水及自流沟水样中苯含量严重超标20倍”。中央电视台《焦点访谈》、各大媒体均作了报道，把当地政府和供水企业推到了风口浪尖上；二是“4.23”汉江武汉段水质氨氮超标事件。4月23日晚，湖北武汉市政府应急办发布消息：汉江武汉段水质出现氨氮超标，位于武汉东西湖的白鹤嘴水厂、余氏墩水厂先后紧急停产，导致5大片区、全市260平方公里停止供水、几百家食品加工企业、30余万人用水受影响。氨氮超标主要来源于生活废水中的粪便以及农业灌溉用水，此次水污染为汉江沿线水厂水源地水质受污染，并非水厂出厂水质受污染。再如：2012年12月31日，位于山西省长治市潞城市境内的潞安天脊煤化工厂发生苯胺泄漏入河事件、2012年5月7日三友化工污染门事件、2012年1月15日广西镉污染事件、2011年7月21日涪江段绵阳水污染事件、2007年5月太湖蓝藻暴发引起的无锡市自来水危机事件等。
二是**水原水现状。根据国家城市供水水质监测网**监测站以及我们公司化验室相关原始水质监测数据显示，草街电站库区形成同样给嘉陵江水系重庆段带来了一定程度的影响，由于库区水形成后，流速缓慢，自净能力弱，原水水质总氮和粪大肠杆菌超标，水源污染有增无减，地表水经暴雨冲刷污染、污染物浓度相对增高，由以前Ⅱ类水源变成超Ⅳ类以上的水源，水源水质正处于逐渐恶化的状态。2011年4月，嘉陵江水系**段首次爆发大量硅藻水华现象，导致各水厂净水系统的生产运行受到严重影5/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
响：污染滤料，堵塞滤池，使整个滤池运行周期缩短，制水难度加大，**水厂也在其中。
三是采取的保障措施。面对原水水质恶化问题，公司已经采取了与涪江和嘉陵江上游供水企业的常态化联系机制，建立了水质异常预警机制，并不断改进和优化工艺流程、加大对检测能力的提升，致力于水质品质的保证，向市民提供量足、质优的饮用水。
采取的主要措施：一是技术层面。在水厂常规处理工艺之前增加预处理，加强常规水处理工艺措施，增加深度处理措施改善水质，更新添置检测设备，加强检测工作人员业务和技能提升培训；二是水质检测层面。实行生产车间、公司中心化验室、区卫生防疫站、市水质检测中心对出厂水质四级把关。源水检测项目由原来的4项增加到31项，饮用水检测项目由原来的6项增加到现在的38项，确保水质全面符合饮用水标准，在区、市两级抽检中和******每月水质通报中，**水质合格率100%；三是社会监督层面。每月将水质检验报告，采取在收费大厅张贴和LED滚动公示等形式向社会进行公布，接受社会各界的监督。
目前，公司水质检测无论是硬件配备或是从业人员的业务能力上，除主城自来水公司外，在**供水企业已属一流，供水水质始终领先于同行业水平。
3、抓服务，提升服务质量，提高社会满意度。
作为一个公益性企业，服务是永恒的主题。服好务是企业的一种社会责任。我司通过不断拓展服务内涵、完善服务功能、创6/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
新服务手段，让各项服务工作切切实实地落到实处。
一是多措并举服务。在严格推行“110”社会联动服务、重庆水务966886客服热线、一站式服务、抢险维修服务、窗口前台服务等常规工作的基础上，还积极参与**阳光114政务质询查询热线。同时还将特色服务、无偿服务、个性化服务有机地组合起来，努力提高为用水户排忧解难的能力，取得了较好的成效。
二是“110联动服务”。我司坚持长期开展“110”社会联动服务，人车实行24小时值班制。在不断提高抢修质量和效率的基础上，始终坚持“大漏不过夜、小漏及时补”，努力提升为用户排忧解难的能力。仅2014年就接到各类报修、抢修582起，均在承诺规定时间内修复；110接处警601次，受理各类来电、来信、来访千余次。领导带队走访、联系大用户、社区96人次。通过全年“用户满意度调查”显示，用户满意率达到98%以上。从今年开始，对申请安装一户一表的居民发放用户工程对外服务情况反馈表（过去只针对大用户发放），及时了解、掌握职工对外服务动态，并及时做好用户回访工作，对用户提出的合理意见，及时采纳整改，促进对外服务质量的提高。在计划停水方面，我们尽最大努力安排在夜间、甚至深夜施工，避开用水高峰时段，尽可能降低停水给用户带来的不便。
三是便民利民服务。为了更好的方便用户缴费，公司积极拓宽收费渠道，极大的方便了市民。在除了开通窗口缴费和农行代扣之外，还增设了利安代收网点、一卡通缴费、光大银行缴费、淘宝网支付宝平台缴费等便民措施。现正协调水费系统服务平台/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
远通公司，开通短信平台服务，预计将在今年年底前正式实施。在优质服务的实践过程中，我司在提升服务硬件的基础上，更通过规范服务标准、创新服务理念等方式，使得服务水平得到进一步提高。同时，我司积极解决好区府办、区信访办、消协等方面转来的有关用户供水纠纷问题，及时了解、沟通、解释、处理、回复，得到用户理解和认可。围方便用户来访，公司还设立了专门的用户接待室，接待人员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转和反馈，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行整理分析，这也成为我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。
截止2014年，我司已连续四年获得**市消协“先进售后服务单位”及**“重合同守信用企业”荣誉称号。
四是不间断走访服务。通过开展“四进四访”（进企业、进高校、进社区、进家庭；不定期与定期相结合的深入用户走访、用户来函来电回访、问卷调查问访、不打招呼暗访）等服务活动，深入了解供用水情况，听取用户意见建议，同时向用户宣传企业优质服务承诺、服务流程、服务标准，为社区用户和广大群众进行用水常识与相关法律法规的宣传，改进服务工作，提高服务质量，打造民生企业新形象。
四是提供无偿服务。在近几年的用户走访，针对客户的需求，及时解决用户在用水过程中遇到的实际困难和问题，并无偿为社区、重点企业提供技术支持和帮助，为困难户提供无偿的维修服务，例如：
/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
①为******大学、*****大学管网维护做好相关准备工作。
②由于德润世家、千山米兰郡等新建小区入住率低，为了避免管网水质发生污染，安排工作人员主动上门对管网水进行排水工作。
③应人民医院、政府机关大院等单位的要求，组织人员夜间进行查漏工作。
④夜间停水，提前通知重点用户、办事处及社区。
⑤今年8月，正值夏季供水高峰，黑岩头居民反映缺水、缺压，公司领导高度重视，安排人员对黑岩头沿线管网进行查漏的同时加大投入及时调整该段管网的压力，分管领导也亲临现场，连续工作三天，找到漏点，及时修复管网，解决了沿线居民用水难的问题。
同时，区信访办主、各办事处和社区及用户也为我司的发展解决了很多困难和矛盾，如：
①较场坝氮肥厂一范姓精神病患，因为水费问题，无理取闹，到公司一闹就是三天，严重影响了公司的正常工作秩序，通知社区后，社区杨书记非常关心，到公司积极协调，妥善解决了此事。
②上什字安太花园一用户长期拖欠水费，也是在社区领导的帮助下，才顺利解决这件事情。
③去年陆建华代表主要走访公司，并在人大会议上提出了关于关闭钓鱼城水厂和关闭糖厂水厂的议案，并得到了会议的通过。
④社区为公司的供水服务做了大量细致的工作。
/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
这样的事例还有很多很多。当然，这一切都离不开各位领导和代表的关心、支持，更离不开广大用户的理解。这一切，都是供用水双方在不断加深接触、增进了解、取得共识的基础上取得的。
通过用户走访，不但加强了用户的沟通，及时掌握了用户需求，也为我司为用户提供及时、准确的优质服务起到了极大地推进作用，同时也让用户对我司的服务起到了监督、导向作用。
五是志愿服务：公司为延伸服务触角，成立了由69人自愿参加的小合志愿服务队。小合志愿者们坚持传承和发扬志愿服务精神，切实践行志愿者服务队“服务供水，奉献社会，团结友爱，互相帮助，培育爱心，共同进步”的宗旨。立足岗位，在工作之余热心公益、志愿帮扶，零距离为市民百姓办实事，为城市发展提供公益志愿服务，义务为孤寡老人、残疾人、低保户等弱势群体提供用水设施维修服务，用行动宣传雷锋精神，用真情服务回馈社会，充分利用“3.5”雷锋日、“3.15”消费者日、“3.22”世界水日、“12.5”国际志愿者日等时间节点，开展节水、用水等各类宣传。近年来组织义务宣传60余次，发放宣传资料2万余份，解答问题200余个，现场解决用户咨询事件50余件，累计为弱势群体提供上门服务180多次，服务时间220多小时，小合志愿者通过开展爱心帮扶接力、志愿服务，争当雷锋精神传人，深入践行党的群众路线教育实践活动精神，在志愿服务活动中崇德向善、提升自我、奉献社会，力所能及帮助解决弱势群体实际困难，谱写着一个个真情故事，向市民展现了**水司青年“亲民、1/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
爱民、便民”的良好精神风貌，成为**精神文明建设一道亮丽的风景线。
4、抓创建，精神文明建设结硕果
我司在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设创先服务平台，创新服务理念等多方位、多层次的转变和提升。服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提高。在此基础上，我们重视企业精神文明建设，抓好创建工作，取得显著实效。先后创建了**市级文明单位、**市青年文明号、三级同创了全国、重庆、**首批“敬老文明号、**市工人先锋号、**百佳五一巾帼示范标兵岗、连续多年获**消协售后服务先进单位、集团先进基层党组织和五四红旗团组织。
作为公益性服务企业，提升服务质量，只有起点没有终点，没有最好只有更好。我们将继续秉承“始于用户之所求、终于用户之满意”服务理念，引导广大职工在融入中心、服务大局中主动担当、扎实工作，建功立业，进一步打造服务品牌，延伸服务触角，向更高、更好的优质服务迈进，为**的社会经济发展再做新贡献。
三、企业面临的困难
借此机会，简要向各位领导、各位代表介绍一下我们企业在生产经营和发展建设中存在的问题和困难。
1、二水厂二期扩建工程建设面临的问题
二水厂扩建工程配套的输配水管网建设，涉及道路开挖，在11/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
工程建设施工中，必然会受到一些阻碍、阻力，一旦厂区内扩建完成而输配水管网建设不能同步，那么就不能在政府要求的明年6月份完成二水厂的扩建工作，按时投入运行，势必影响到明年的高峰供水。这就需要管线建设沿线单位、个人给予理解支持，所涉及的钓鱼城街道办事处、合阳城街道办事处、路政、市政部门的支持和协调。
2、企业主营业务经营亏损问题
**城区自来水价格从2009年4月调整后，一直延用至今。几年来，由于电费、制水药剂、设备、管材、管件价格的不断上涨，维修费用的增加，固定资产折旧增加，人工成本增加，支付银行的贷款利息、税金增大等因素，从而导致供水成本大幅度上升，主营业务已经连年出现亏损，与供水价格严重背离，2014年度预计亏损500万元，加之我司于今年启动的总投资1.1亿元的二水厂扩建工程，明年建成投运后，预计增加供水单位成本0.9718元/立方米，因此在二水厂扩建、管网改造与建设等提高供水保证能力和质量方面的巨大投入，资金压力过大、经营出现巨额亏损的情况下，企业简单再生产将难以维续，寄希望政府能通过阶梯水价的调整基于考虑适当的补偿，能得到社会各界的理解和支持。
3、共同关注原水水质恶化问题
社会科学文献出版社曾经发布的《中国环境发展报告（2014）》显示，水污染已成为中国三大水问题之一。其中，在饮水水源安全问题上，状况不容乐观，安全更牵动人心。
12/13做好供水保障
服务城市发展大用户座谈会发言稿
目前我们现有的两个水厂都是在嘉陵江取水，前面已经介绍了**嘉陵江、涪江水系在草街电站建成后形成的库区水水质的变化情况，即便是供水企业不惜加大成本，严格控制水质质量，确保水质达标供给。但不断恶化的原水水体也时刻是水质安全的威胁，在今年全国两会上，《政府工作报告》明确提出，“实施清洁水行动计划，加强饮用水源保护，推进重点流域污染治理”。保障饮用水安全已经上升到国家行动的层面。百姓不可一日无水，随着人们健康意识和环保观念不断增强，对于饮水安全的要求水涨船高，水污染问题有可能演变为社会问题，因此恳请各位领导、各位代表以及社会各界，我们应共同关注和呼吁库区水的污染源治理和水质的保护，让饮水安全从源头上得到保障。
各位领导、各位代表：我们在作为公益性服务企业，一直以来我们致力于关注民生、服务民生、履行社会责任、彰显国企风采，企业不断发展壮大、服务不断优化提升，用实际行动诠释着“让政府放心、市民满意”的企业核心价值观，服务于**的社会经济发展。但我们的工作与政府的要求、与市民的需求、与在座各位的期盼还存在一定的不足和差距，通过今天的座谈会，也恳请大家对我们的服务工作和今年企业的发展，进一步指出我们的不足，提出中肯的意见或建议，我们一定加以改进和完善。
谢谢大家。
13/13
推荐访问:农村供水价格调整座谈会情况汇报材料 供水 座谈会 情况汇报
