陶丽娟
摘 要：初中班主任管理工作不仅要选择恰当的时机、有利的环境、正确的内容，还要确保科学合理的沟通方法，运用沟通艺术。文章基于此背景，第一步解读初中班主任管理工作内涵，第二步论述沟通艺术在初中班主任管理工作中的重要作用，第三步分析初中班主任管理工作中沟通艺术的有效运用，提出一些策略，以期帮助更多初中班主任掌握沟通技巧，提高班主任管理工作实效。
关键词：初中；
班主任；
管理工作；
沟通艺术
中图分类号：G6３ 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2023）20-01６０-03
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2023.20.0５３
班主任是一个班级最重要的管理者。初中班主任管理工作的质量一方面对班级氛围、环境起着决定性作用，另一方面对学生学习、成长有至关重要的影响。根据多年班主任工作经验，笔者认为，运用沟通艺术可以显著提高班主任管理工作的有效性。因此，下文将围绕沟通艺术展开，探究初中班主任管理工作优化路径。
一、初中班主任管理工作内涵
初中班主任管理工作，即在初中阶段了解学生基本情况，依照教育方针、教育任务和学生实际，基于班主任权利与职责，对学生、班级大小事务进行管理，督促学生完成基础学习任务，帮助学生取得更好的发展，将班级保持在一个稳步上进的状态中。新课程改革如火如荼地展开，对初中班主任管理工作提出了越来越高的要求，同时社会中不同的价值观念和各种现象对学生有着不同的影响，也为初中班主任管理工作带来了新的挑战。
二、沟通艺术在初中班主任管理工作中的重要作用
（一）营造良好的班级氛围
在班级管理层面来说，沟通艺术在初中班主任管理工作中的有效运用可以营造良好的班级氛围，让班级成为一个融洽、温暖的大家庭，增强学生集体意识和荣誉感。“班级是我家”不仅是一个口号，而是需要实实在在的行动。班主任运用沟通艺术，努力与全体学生达成高效沟通，了解每一名学生的个性和需求，维系师生、生生的和谐关系，并且给予学生更多的自由，时刻表现对学生的信任和赞扬，无一不是富有价值的实际行动，可以使班级氛围实现质的飞跃。进而，在积极的班级氛围下，学生发自内心地热爱班级，自发守护这个集体，能够在潜移默化中增强集体意识与荣誉感。
（二）为因材施教带来指导
站在教学和育人的立场上，在初中班主任管理工作中运用沟通艺术，可以为因材施教带来一些指导和参考［1］。早在春秋时期，孔子就提出了“因材施教”理论，教师要从学生的实际情况、个性差异出发，有的放矢地进行有差别的教学，使每名学生都能扬长避短，获得最佳的发展。班主任运用沟通艺术增进与学生的交流，是全面了解学生的关键一步。之后，班主任可以基于对学生的了解，采取差异化手段管理每一名学生，在班级日常生活中从不同角度切入引导学生生活和学习；
也可以将自己掌握的学生差异分享给科任教师，帮助科任教师了解学生特点，调整教学计划、育人方案，与科任教师携手落实因材施教，使学生最大限度地挖掘自己的潜力、发展自己的特长。这对学生终身学习和发展有十分长远的影响。
三、初中班主任管理工作中沟通艺术的有效运用策略
（一）保持平等的关系
学生首先是具有独立人格的人，有自己的思想、兴趣、个性和愿望，其次才是学生。因此，班主任不能要求学生完全按照自己的指令学习和生活，而是要将学生视为“独立的个体”，与之进行平等的交流。这要求班主任在管理工作中适当降低自己的姿态，与学生保持平等的关系。比如，在学生出现矛盾或困惑时，不是直接根据成人的经验告诉学生应该怎样做，而是先站在学生的角度上，思考学生产生矛盾或困惑的原因，再利用所掌握的心理学知识引导学生说出内心最真实的想法，最后在学生的观点中找到问题的根源，耐心点拨，与学生一起寻找解决问题的出路。再比如，从班主任角色变为学生的听众和朋友。卡耐基在其《沟通的艺术》一书中写道：“学会聆听比一直说更重要”。班主任越是认真倾听学生的表达，越有助于拉近自己与学生的距离，保持平等的师生关系。因此，班主任可以向學生释放真诚的交友信号，让自己成为学生的朋友，进而在亦师亦友的相处中认真倾听学生表达的每一个想法，根据学生真正所想调整班主任管理工作策略。
（二）具备发展的眼光
“世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”法国著名雕塑家罗丹的这句名言，也可以是班主任管理工作的指导思想。班级里从来没有一无是处的学生，每一名学生都有闪闪发光之处，等待着班主任去发现。班主任应具备发展的眼光，主动发现学生的潜力、优点和长处，运用“尊重差异，鼓励个性化发展”的沟通艺术，帮助学生开发潜力，在优点和长处上取得新的进步，而不是一味关注学生的弱势和缺点［2］。这样，学生也能认识到自己身上的无限可能，深化发展意识，增强成长信念，对班主任管理工作起到一定的积极的反作用。
举例来说，对于文化课学习成绩逊色、缺乏学习自信，但经常在艺术、体育方面有出色表现的学生，班主任可以将目光放在其艺术、体育等特长上，鼓励学生参与更丰富的艺术、体育活动，发挥优势，突破艺术、体育的重重难关。学生在此期间发现自身优点，重拾自信，甚至还能更积极地参与文化课学习活动，稳步赶超。必要时，班主任还可以推荐这些学生参加艺术展、篮球队，鼓励学生担任班级艺术活动组织者、篮球队长等。学生显露锋芒的过程，就是不断发展、增长能力与个性的过程。
（三）重视情感的交流
教育学领域有“情感教育”这一理论，指的是在教学过程中，充分发挥情感因素的积极作用，通过与学生的情感交流，促使学生形成独立健全的个性。在班主任管理工作中，该理论同样适用。班主任要重视与学生的情感交流，在管理工作中主动表现对学生的关心和爱护，并且在情感层面上加强心理健康教育。这不仅有助于增强班主任管理工作的成效，还有利于学生身心健康发展。比如，在学生因考试成绩落后而懊悔、自责时，教师可与学生私下沟通，告诉学生：“一次考试并不能代表一切，未来还有很多机会可以证明自己，老师相信你下一次一定能做得更好。”在学生因为家境、相貌等因素而存在自卑情绪时，教师可先努力与学生共情，再在一对一沟通时尽可能通过真实案例引导学生，告诉学生：“这些都不是自卑的理由，在成长的道路上，你有很多别人没有的优点，这都可以让你在日后弥补这些方面的不足。”学生感受到班主任的关心和爱护，自然而然地愿意和班主任分享困惑，一边推进后续班主任管理工作，一边成长为有自信的人。
另外，学生的情感态度也在侧面反映其心理健康程度。班主任还可以通过班会、心理健康教育讲座等方式，定期向学生讲解心理健康知识，渗透情感教育，使学生认识到哪些心理是可取的、健康的，哪些心理需要调整，在日积月累中形成乐观上进的心理和情感态度。
（四）坚守公正的态度
公平正义是人类文明的重要标志，大到国家建设、社会和谐，小到人际和睦、家庭幸福，都以公平正义为重要条件。由此不难看出，在初中班主任管理工作中，公正是一项重要的沟通艺术。无论在何种情境下，班主任都应该坚守公正的态度，基于公正、公平的原则对待每一名学生，基于公开、透明的原则处理每一个问题［3］。比如，在两名学生出现冲突时，教师不能根据平时成绩的好坏偏帮学生，使其有相同的机会描述事件起因，不偏听偏信，多找“证人”和“证据”，以便最准确地判断学生各自应承担的责任，最公正地处理问题。如此学生能切身体会班主任的公正，意识到“班主任没有偏见”“班主任是最公平的人”，就此提高对班主任的尊重，也能促进之后班主任管理工作的顺利展开。再者，在班主任公正的示范下，学生能学着以同样公正、公平、公开的态度处理事情，协助班主任开展管理工作。
（五）塑造榜样的形象
“榜样具有良好的感染力。（塞·约翰逊）”学生对榜样有自然的学习动力，倘若班主任是一个优秀的榜样，能在无形中发挥模范作用，自然能在学习、生活等方面为学生带来积极影响，降低管理工作的难度。所以，塑造榜样的形象也是初中班主任管理工作中的沟通艺术。班主任应建立“榜样教育”意识，无论在教学还是班级日常交流中，都要注意自己的一言一行，为学生树立模范。比如，避免在与学生交流时出现过激的言语和情绪，即便是指出学生当下正在暴露的问题，也要注意语言和情绪的温和；
不随意对学生、家长、其他教师的着装评头论足，在不违反校规校纪，不破坏社会风气的前提下，以包容、开放的态度对待每一个人，尊重不同的喜好。当学生对其进行模仿，自然而然地就会学会尊重和包容他人，学会控制自己的语言和情绪，让班级始终处于和谐的氛围下。
（六）融合共赢的思想
初中班主任管理工作不仅是与学生的沟通、处理学生之间的大事小情，还包括与科任教师的沟通，帮助科任教师掌握学生思想和行为动向，针对性地调控教学活动。这要求班主任形成共赢的思想，并将其融合在沟通艺术中。班主任可以与科任教师定期讨论学生的学习表现和成绩，在科任教师的反馈下，了解学生存在的其他问题，如扰乱某些学科的课堂纪律，应付某些学科的课后作业等，及时进行处理，将处理结果反馈给科任教师［4］。这样，班主任与科任教师密切配合，避免忽视学生在某个特定情境下出现的问题，在极大程度上保障了班主任管理工作的系统性，使班主任管理工作结果更加贴近预期。另外，在与科任教师的沟通中，班主任可以向其分享学生习惯上的弱点，使科任教师更进一步地了解学生特点，在教学中对症下药，帮助学生改掉不良学习习惯，达到“共赢”的目标。再者，与科任教师沟通时，班主任可以与科任教师合作开发“学生成长档案”，管理教学记录。每一次教学结束科任教师上传教学记录时，班主任都可以调取档案，查询教学记录，了解学生的表现与学情，以便更高效地帮助科任教师优化教学，達到班级管理和学科教学的双赢。
（七）吸收共育的理念
所谓“共育理念”，是指班主任与家长、学校与家庭的共育。在学校，班主任是学生学习和生活的主要管理者；
在家庭中，学生受家长管理。但是，学生在家形成的学习和生活习惯，对其学校生活、班级表现有不同程度的影响。因此，班主任应与时俱进，吸收“家校共育”理念，拓宽管理工作空间。对此，班主任可以巧用信息技术。比如，借助微信、QQ等社交软件组建家长群，定期分享青少年管理知识、青少年心理健康教育知识，并组织家长学习，帮助家长提高家庭教育和管理能力。同时，教师要与家长建立一对一沟通渠道，及时向家长分享学生的成长动态，让家长时刻都能了解学生的进步和有待提高之处，进而在家庭管理中将重点放在学生薄弱之处上，让学生在家庭中也能充满信心地提升自我。甚至，基于上述“学生成长档案”，班主任可以开放家长权限，使家长可以自由查询、下载对应学生档案，了解学生综合发展情况，与班主任进行更有意义的沟通和交流。
（八）增加肢体的语言
肢体语言的沟通同样是一种有效的沟通，班主任在管理工作中适当运用肢体语言，也可以达到深化沟通的目的。因此，初中班主任管理工作中的沟通艺术可以增加肢体语言。比如，在学生因不能游刃有余地处理某个学习任务而垂头丧气时，教师可以给予学生一个拥抱，一个加油的手势动作；
在学生独立解决一个问题后，给予他们一个肯定的眼神，一个赞赏的手势动作。学生在肢体语言中被打动，亦能提高班级学习与生活积极性，促进班主任管理工作的成功。
（九）顺应民主的号召
虽然班主任管理工作是管理学生和班级的必经之路，但是有利于学生和班级发展的管理不只有班主任的管理工作，学生对班级管理工作的主动参与也可以为班主任管理带来极大帮助，减轻班主任的工作压力。因此班主任还可以在管理工作中顺应民主的号召，应用“民主”的沟通艺术，组织学生管理班级［5］。班主任可以鼓励学生毛遂自荐，参加班干部选举，之后遵循“无记名投票”原则，让学生自主选出班干部，成立班干部队伍，之后向班干部分配管理任务。班主任可以适当强化与班干部的沟通，向其传授管理技巧，提高班干部管理工作能力，让班干部协助自己管理其他学生，建设民主的班级。此外，班主任还可以鼓励其他学生轮岗体验班干部工作，在“轮岗”模式下锻炼所有学生的管理能力，使每个学生均能不同程度地受益。
四、结语
总而言之，平等的关系、发展的眼光、情感的交流等，都是有效的沟通艺术。初中班主任可以在管理工作中结合实际运用以上沟通艺术，帮助学生进入积极的学习状态，养成优秀的学习和生活习惯，具备良好的人际沟通、问题解决等能力，为其终身学习和发展奠定扎实基础。
参考文献：
［1］ 党永萍.浅谈初中班主任工作中的沟通艺术［J］.教育界，2021（40）：2.
［2］ 杨鹏.沟通艺术在初中班主任管理工作中的运用策略［J］.家长，2021（27）：42.
［3］ 高小静.沟通艺术在初中班主任管理工作中的运用［J］.科学咨询（教育科研），2021（5）：33.
［4］ 王启虎.浅谈初中班主任班级管理工作及沟通艺术［J］.读写算，2021（2）：79.
［5］ 陆云.沟通艺术在初中班主任管理工作中的应用［J］.基础教育论坛，2020（32）：59.
［责任编辑 赵颂花］
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