余 雪 胡曼妮
(江西工业职业技术学院 江西 南昌 330099)
在电子商务逐步兴起的社会大背景下，网络购物成为一股热潮。消费者都被它方便、快捷、灵活的特性所吸引，在足不出户的情况下就可以随时随地购买到自己所需的产品，这给我们的日常生活带来了极大便利。但是，同时也出现了新的问题，由于消费者是通过网络上商家所展示的商品图片或视频来了解商品后再进行选购，就会出现收到的商品实物与展示图片存在一定差异的问题，这也是网络购物退货中占比较大的一种情况。因此，视觉营销就应运而生。目前，在各大电子商务平台中，视觉营销被广泛应用于商品图片色彩与版式美化、终端店铺的产品陈列以及店铺整体氛围的渲染与品牌文化传播中。良好的视觉营销不仅能够带给消费者良好的购物体验，还能提升消费者对商品的信任感与好感度，从良性的角度大大刺激了消费，提高商品销量，让电子商务更加多元化，两者在相互促进的情况下又好又快发展。
视觉营销是营销学中的一种常见的营销方法，它以计算机网络技术为基本载体，通过对商品文案编辑、图片排版、色彩搭配等方式，营造良好的视觉冲击和审美感官来刺激提升消费者对商品的购买欲望，从而实现商品销售与推广。如今的视觉营销与传统营销方式相比，视觉营销的商品类型更加丰富多样，商品色彩与整体展示配色也更加抢眼突出，符合当代年轻人日渐提高的审美标准，能够给消费者提供较大的想象空间，取得一定的认知度以引起共鸣，起到增加商品销售量的作用。但是，此种营销方式也有一定弊端，例如，有些商家在视觉营销中容易对商品过度美化，使得消费者在虚拟购物中无法直观的选择与对比商品，在对商品的整体把握上容易出现偏差，这就会使得商品退货率大幅提升。因此，在电子商务视觉营销中运营商一定要如实展示商品。不加修饰或过度美化都是我们在视觉营销中所需要注意规避的问题。
(一)视觉营销在技术与审美上的落后性。主要表现在以下几个方面：第一，电商企业鱼龙混杂，市场上部分微小型企业因实际条件限制，人员配备不够完善。在网店美工的处理技术上不够成熟，图片展示出的效果差强人意，与其他电商企业同类商品在展示时产生一定差距；
第二，由于电商行业更新换代十分频繁的特殊性，这就要求视觉营销中的设计人员不仅需要具备对新事物敏锐的捕捉能力与洞察力，还要有扎实的技术水平将产品设计思维表达出来。部分电商企业由于对视觉营销设计人员考核不够或没有按时进行业务能力提升的相关培训，导致商品在展示形式上不符合实际内容的需要，出现了如整体画面不完整、色彩搭配分割不协调，不符合时下审美眼光等等，这些问题都会影响电商企业前期营销工作。
(二)对视觉营销与视觉设计重视不够。一些商家并没有充分认识到视觉营销在电子商务中的重要性，没有及时更新视觉营销相关知识，在信息表述、顾客吸引、视觉导向、购物体验上都存在不足。没有做好充足的市场调研、营销策划、店铺点位、受众分析、产品策略等至关重要的前期工作。在对商品的视觉设计上也不够重视，只言片语的描述或低质量的图片展示，使得消费者无法实现对产品的全面了解，也是导致商品成交率低下的重要原因。
(三)视觉营销中对产品的过度美化。在视觉营销中，一些商家想在大量同类产品竞争中脱颖而出，提高自己的产品销量，在产品图片和文字描述上做手脚。比如，在商品图片处理上过度美化，使用厚重的滤镜或过度的液化对商品的模特展示图进行不实的修饰。更有部分中小型服饰企业或个体经营者盗取正品服装图片为自己产品宣传，以次充好误导消费者。消费者收到实物却是货不对板，这种做法会导致消费者收到商品后产生严重心理落差，降低客户满意度导致回购率下降，更有甚者会发起退货或给予差评，这都不利于电子商务企业的长远发展，相关电商企业需引起重视并引以为戒。
(一)商品描述图片应真实美观。消费者主要是靠商家展示图片和产品描述来作为了解商品的两大主要途径，所以电子商务企业在进行视觉营销时首先需要保障的就是商品描述与商品展示图片的真实性。消费者通过图片和描述了解商品详细信息，从而决定是否进行购买。就要求电商企业在对图片的采集和选择上应当真实重现商品原有形态，如：品质、色彩、尺寸规格等。尽可能的进行多角度自然光线下的实物拍摄或上传实拍视频，以此来对商品保持原貌的情况下进行多方位展示。对产品功能的描述也应当符合实际情况，不可擅自夸大、做虚假宣传，也应当尽量简化对产品的文字描述，做到图文并茂、言简意赅。
(二)店铺色彩配比应和谐统一。色彩的配比是移动营销中十分重要的设计元素，和谐统一的色彩可以为店铺加分不少，反之杂乱突兀的色彩很难引起消费者购买欲。视觉设计师应当根据不同色彩的性格研究分析出容易提高购买欲的色彩配比，善用冷暖色与对比色的搭配进行设计。店铺色彩的配比应当做到简洁大方，有主有次，实验证明好的店铺配色与消费者停下浏览时间以及商品成交量成正比。由此可见，在电子商务视觉设计中能在第一时间吸引消费者的就是色彩。店铺色彩对整个店铺的销量起着至关重要的作用，所以在店铺视觉设计中色彩配比应做到和谐统一。
(三)页面版式布局应合理规划。页面版式布局是视觉营销的重点，也是消费者浏览店铺时决定要不要停留的一项决定性因素。所以视觉设计师在对网店页面版式布局时应当多方考量，首先，从视觉效果上考量网店的页面版式应当做到整齐划一、简洁明了。矩阵式排布和三角式排布是网店版式设计中常用的两种构图法则。其次，视觉设计师应当逐个浏览商品，将店铺中销量最好、性价比最高、好评最多的商品放在店铺最佳浏览位置。
(四)商品文字编排应规整精准。在网店视觉营销中文字的设计往往是最容易被忽略的，恰恰它又是最能起决定性作用的。视觉营销中的文字应当带有装饰性，在设计时要考虑字形与色彩是否能够适合页面整体风格。如：化妆品版式中的文字应当具有女性的柔美，电子产品版式中的文字应简明有力，婴幼儿产品版式中字体应当浑圆有趣，具有较强的装饰性。
综上所述，电子商务的发展异军突起，这其中视觉营销的作用不可置否。两者相互推进、相辅相成，好的视觉营销大大的推进网络店铺的发展。随着“互联网+”时代的不断发展，对视觉设计师是机遇也是挑战，视觉营销在电子商务中的作用将会更加重要。因此，设计要在把握当前视觉传达艺术的发展趋势的同时，不断借鉴和吸收新的设计思维模式，将视觉传达艺术融入产品价值中，进一步提高电子商务中视觉营销发展水平。
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