蔡爱丽
（南京信息职业技术学院 数字商务学院，江苏 南京 210098）
学习是主动与知识互动的结果，是一个冲突、质疑、争论和接受的过程，而不是单纯地被动接受、简单机械地记录和信息资料的堆砌［1］。信息技术的飞速发展带来了传统高等教育的深度变革，在线学习已经成为全球高等教育的显著特征，2020年初以来的新冠肺炎疫情将在线学习规模推向高潮。
在线学习打破了时空的限制，学习者可以灵活便捷地学到知识，然而在线学习的学习效果却曾经引起了学者们对于在线课堂里“是否真正开展了学习”的思考。在线课堂与传统线下课堂一样，传递的不仅是知识信息，还要培养学习者批判性地分析学习内容、相互交流后形成概念的自我学习能力，同时要根据各专业的人才培养目标确定课程的教学目标以及课程所承载的思政教育目标［2］。在线学习者在学习中的孤独感和焦虑感、在线学习的断层均影响到了真正的学习的发生，研究如何提升在线学习的效果迫在眉睫。
与线下教学相比，在线学习最大的弊端是时空隔离导致无论教师还是学生都会存在临场感缺失，他们在面对电脑屏幕时都会缺少传统课堂的融入感与临场感。在线学习时学习者在虚拟人际社区中所产生的存在感知、身份感知构成了在线学习的临场感，在线学习临场感直接影响到学习者的学习效果［3］。
探究社区理论（Community of Inquiry，简称CoI）由加拿大阿萨巴斯卡大学学者兰迪·加里森（Randy Garrison）、特里·安德森（Terry Anderson）和沃尔特·阿切尔（Walter Archer）于2000年共同创建，并应用于高等教育领域［4］。在后期的研究中，加里森等进一步阐明了在线学习过程中进行有效知识建构所需要的行为和过程，认为探究学习社区包含了三种临场感，即教学临场感、社会临场感和认知临场感［5］。
教学临场感是为了能够让学习者达成富有教育价值和个人意义的学习成果，而依据学习者的认知过程、教育教学规律进行的设计、促进和指导。教学临场感的创造主体是教师，创建教学临场感是教师创建并维系网络教学社区应尽的责任，具体包括：在教学平台上创建课程；
合理设计并精心组织教学；
管理学习者的学习状态；
检查学习完成情况；
进行学习情况反馈与学习指导。
社会临场感是指学习者在可信赖的学习环境中，展现个人特质，获得群体认同，通过有目的地与群体进行沟通，进而获得自身与群体的人际联系的能力，它侧重于在线学习中同伴之间的积极交流、思想碰撞与协作进步，包含了情感表达、开放交流和群体凝聚力。
认知临场感是指在线学习中，学习者通过批判性的对话与反思，建构知识的学习程度，关联着学习者的实际学习成效。它包含了触发事件、概念探索、方案整合和问题解决四个阶段。
基于人才培养目标、课程定位、学习者学情分析，借助职教云平台，借鉴企业的真实案例，教师创建教学临场感、社会临场感和认知临场感，这三种临场感融合交汇出了一种有价值的学习体验过程，见图1。
图1 探究社区理论模型图
探究社区理论模型为在线教学提供了独特的理论视野、框架和方法，是近二十年来在线教学研究领域中最成功、最具影响力的理论框架之一。王利绒等基于探究社区理论模型（CoI模型），以“现代教育技术应用”课程教学为例，从教学内容、教学活动、教学评价设计三方面构建了该课程的混合式教学模式［6］；
王露等将探究社区理论模型的混合式教学运用到了护理学的课程教学中，研究发现新的教学方式有助于提高学习效果，使学生获得良好的学习体验，但对评判性思维的影响还需长期观察［7］；
贾利锋等研究了临场感对学习认知的影响，结果表明，在线学习中教学行为与学习认知具有间接显著正相关，教学通过社会临场感和认知临场感间接影响学习认知，自我调节学习对学习认知具有调节作用［8］。
（一）课程定位
“网络消费者行为分析”是电子商务专业的一门专业课程，共计30学时，周学时为2，开设于大二下学期。通过学习，学生要达到如下学习目标：（1）认识到网络环境下消费者消费心理和消费行为的复杂性；
（2）了解消费者行为理论、消费者行为学的研究主体，通过对网上购物理论的学习，掌握网络消费的特征、网络消费的行为特质、网络消费者的需要与购买动机，能够从消费者角度分析消费者网上购物行为的主要影响因素，并应用到实际问题解决中去；
（3）了解消费者网上购物的主要风险，并能初步提出规避风险的措施，通过学习进一步明确遵守职业道德的意义；
（4）能够尝试从消费者角度对企业经营活动中出现的问题进行分析，在多次的作业练习中提升履责意识。
（二）课程教学现状
2020年之前，该课程采用传统线下教学方式，按照课程大纲的指导有计划、分步骤地实施教学，学生掌握程度比较好；
2020年，受新冠肺炎疫情影响，该课程在职教云平台开课，采用了同步在线视频教学与异步在线学习相结合的方式进行教学。开课初期，学生的课堂参与度、作业完成率、课堂讨论的气氛与质量、分项目的完成效果都比较好，但是当课程进行到后半段的时候，整个教学过程就显得很疲沓，学生的参与积极性消退，甚至出现忘记上课的现象，讨论区的讨论寥寥无几，课堂的黏性降低、教学效果不佳。
针对这种情况，教师在常规教学中实施情况调查，发现问题主要成因如下：由于是第一次采用在线教学的学习方式，教师来不及做太多关于在线教学的研究，只是根据认知在原先线下教学的内容、方式方法上稍作调整，将课程搬到了教学平台；
学习者当初的好奇驱使其产生强烈的临场感，但是随着时间的推移，自我调节能力相对弱的同学的学习临场感逐渐减退，有时间投入却不能产生“真正的学习”，导致原先线下开展得较好的课堂教学搬到线上却显得乏力。在线学习与传统学习的内涵、理论基础均存在差异，不能简单地将线下教学资料搬迁到职教云平台上，在课程设计、内容安排、互动设置和作业布置等方面均要充分考虑临场感的作用。
（三）社区探究理论模型下的在线教学设计
1.学情分析
“网络消费者行为分析”这门课程的学习者已经学习过“电子商务基础与实践”，并同步学习“网络营销”“电子商务网站数据分析”，能够熟练操作职教云平台；
他们没有接触过纯粹的线上学习，但有着线下上课、线上完成练习的经验；
他们渴望自由的学习空间，但又担忧由于自控力的缺乏而不能够顺利结课；
渴望成为一名优秀的店铺运营师、数据分析师，但又找不到学习路径。
2.教学设计原则
针对在线学习中出现的诸如教师的教与学生的学的断层，互动中的交流与情感认同的断层，个体要素与批判性思维、高阶思维等的断层以及学习者产生的孤独感和焦虑感，结合社区探究理论模型，提炼出在线教学设计的三原则，具体情况见表1。
表1 “网络消费者行为分析”教学设计原则
（1）多举措激发学习者的在线学习归属感，提升社会临场感
学习归属感会使学生产生较好的学习满足感。因此，若采用同步在线视频教学的方式开展在线教学，教师与同学均打开摄像头［9］，将有助于教师、同学寻找到归属感，不会感觉到电脑前的孤零，同时也能够提升彼此的无形约束感与规则感。开课前的破冰互动，课堂上的游戏竞赛、投票环节、团队汇报、同学互评等，都能够有效增强学习者的学习归属感，从而提升他们的社会临场感。
（2）设计高结构化的教学过程，提升在线学习的教学临场感
在线学习对学习者的自我调节能力、教师的课堂组织与运行能力提出了新的挑战。在线教学过程中，教师的形象影响力减弱，需要有一根主线牵引着学习者往前走。这根主线就是高结构化的教学内容，高结构化的教学内容呈现能够提升学习者的学习兴趣。每一次课前，教师都要提供详细的课程安排说明，让学习者明确学习任务；
在教学过程中运用多样化的教学手段，在视频中嵌入互动，给学习者提供动手、动脑的机会，避免45分钟的课堂成为一个个碎片知识点的拼接课堂；
明确教学节点，设置作业提醒、批改提醒等，使学生对进度做到心中有数。
（3）引用认同感强的案例，引导学习者展开深度学习，提升认知临场感
坐在教室里的学生走上社会后，他们的角色既是消费者，又可能会是一个个店铺的运营者。无论是制定合理的营销策略、设计详情页还是分析后台数据，均需要以消费者的行为分析作为基础，消费者的消费行为、消费偏好、消费影响因素都会影响到店铺的业绩。在店铺运营中，运营者要能够综合分析多方面的因素作出决策，并且这些决策一般都是非程序化决策，因此加强学习者的分析能力训练，提升他们的认知临场感尤为重要。课程中引用大家耳熟能详的案例，对其进行深入分析，以期激发学习者的兴趣与深入思考，提升认知临场感。
3.教学设计思路
围绕电子商务专业的人才培养目标，课程教学目标聚焦于专业能力、问题解决能力和履行责任能力三个方面，详情见表2。
表2 “网络消费者行为分析”教学目标
在后疫情时代，课程采用SPOC的教学方式，将部分知识模块安排在线上，让学生们自主开展在线学习。教师综合考虑课程特点、前期学情分析、课程思政的实施以及学校的要求，构建教学设计思路。教学设计将课堂划分为课前、课中和课后，分别对教师、学生的角色任务进行分配，在此过程中，教师要从职教云平台关注学生完成任务的实况，及时完善教学设计或者进行集体或个体辅导。与此同时，课前、课中和课后对临场感关注的侧重点也存在差异，课前更多关注社会临场感的提升，课中更多关注教学临场感的提升，课后更多关注认知临场感的提升，具体设计思路见图2。
图2 “网络消费者行为分析”教学设计思路
4.具体单元设计——以“网络消费者的购买决策”为例
以“网络消费者行为分析”中的模块三——“网络消费者的购买决策”为例，基于探究社区理论模型进行具体教学设计。
（1）教学内容设计
在线教学并非简单地将传统教学内容搬迁到教学平台上，而是突破传统教学以单元为单位安排教学的藩篱，突出在线教学碎片化学习的特征，将知识以知识点视频的形式呈现，每一个知识点视频的时长控制在5—15分钟，以周为教学时间单位，每周学习相互关联的4个左右的知识点，同时完成布置的相关讨论。模块三的知识点划分如表3所示。
表3 “网络消费者的购买决策”知识点
（2）单个知识点教学设计
将项目划分成若干个知识点之后，教师需要对每一个视频进行详细设计，以知识点“在网络上购买商品的人是谁”为例，分别从课前、课中、课后进行设计，综合考虑社会临场感、教学临场感和认知临场感的创建，课程思政的浸润以及学习评价等多方面因素。在实践中要随时关注和总结学生的学习情况以及教学设计路径的执行情况，适当对教学设计进行调整，最终实现异步在线学习持续性的探究活动延伸。在知识点设计中，除了达成专业知识的学习要求之外，还要体现课程思政的要求，渗透课程思政知识点。课程思政不是简单粗暴地将思想政治教育强加到专业课的课堂教学中，而是要结合当代大学生的价值引领、专业的培养目标，天衣无缝地做到价值引领与专业知识的融合渗透、显性教育与隐性教育悄无声息的结合。因此，在单个知识点的教学设计中，要考虑到知识点承载的思政元素，并研究如何将思政知识点与专业知识点有机融合起来，既不让学习者感觉到生硬，又能达到“润物细无声”的育人效果。
课前：教师在职教云平台发布导学方案，让学生对于本课的学习流程有一个结构化的认知，这将有利于在线学习的开展。同时，教师发布课前讨论，从该堂课要讲解的知识点中选择代入感比较强的问题或者案例让学生完成，唤起学生的社会临场感。教师还需要将课中、课后所用到的视频、案例、题库等资源传到平台，并且在讨论区设置好相关的讨论与作业、任务的时间节点，每一项任务都设置截止时间，培养学生的履责意识。
课中：通过学习课前导学方案、回答相关讨论题，学生提升了教学临场感和社会临场感。在课中，学生根据视频指引，在学习知识点的同时，按照要求在相应区域完成练习、讨论或者分析。由于时空分离，学生不会出现像教室里的激烈讨论，因此教师在设计问题的时候，要弱化对于互动氛围的要求，转而设计高认知的问题，引导学生深入进行思考，并要求同学们在讨论区分享观点，同时进行互评、追加评价等，从网络视角提升课堂的活跃度，让学生找到存在感，增加课堂的吸引力。在课中环节，教师要提升学生对差异观点的接受力，引导他们正确对待他人的评价，并能在冲突、质疑、争论和接受的过程中养成尊重他人观点和团队协作的意识。
课后：高认知的知识点只有经过学习者的再次内化才能够得到升华。教师应组织同学用图画、思维导图、文字等形式在平台相应区域对所学习的内容进行总结，同时对教师教学进行课堂评价。在此环节，教师应当重点关注学生的履责意识与实事求是的态度。
单个视频知识点的具体教学设计路径见图3。
图3 单个视频知识点教学设计
5.学习评价
学习评价应与教学目标相一致，以考察学生的学习目标达成情况。本课程的学习评价由过程性评价与终结性评价组成，总评成绩=过程性评价成绩（占60%）+终结性评价成绩（占40%），过程性评价成绩=各单元评价总成绩×各单元权重，而各单元评价总成绩由视频学习时长、讨论参与程度、按时完成任务次数、分项目学习的完成质量组成；
终结性评价成绩取决于课程论文的质量，重点关注学生的认知。需要说明的是，“网络消费者行为分析”引入了分项目学习。分项目学习以企业案例为研究对象，在开学初学生随机以5人为一组，每组选择一个企业（教师提供案例素材），每学习完一个模块就围绕对应企业做相应模块的案例分析，同时形成项目报告，教师对报告的质量进行评判。
为了验证实施效果，研究者在所教学的班级中选择两个平行班级进行比较。其中一个班级采用将传统教学内容直接搬到网上的教学模式，另一个班级采用基于探究社区理论模型的异步在线教学设计。实施一段时间后，从在线教学平台获得的后台数据可知，采用新的教学设计方法大大提高了课程的完成率，结果如表4。
表4 课程完成率横向对照表
同时，从学生的课程评价中能够看出，参照班的学生普遍认为真正的学习很少发生，并且在学习过程中感觉到寂寞、不知所措，也会经常忘记学习时间；
而试验班的学生总体认为学习效果比较理想，认为自己掌握了课堂知识，判断与分析问题的能力有所提升，学会了在与他人的冲突中提升分析问题的能力，并能够共同进步。两个班级的词云分析如图4、图5。可以看到，采用基于探究社区理论模型的异步在线教学设计的试验班的学生评价明显优于传统参照班级的学生评价。
图4 试验班学生评价词云图
图5 参照班学生评价词云图
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