李思蕾
(包头职业技术学院 学生工作处，内蒙古 包头 014035)
1954年，美国心理学家卡普兰(G.Caplan.1954)最先提出了心理危机的概念，他认为，当一个人先前处理问题的方式和平时的支持系统不足以应对其面临的困难情景时，即当前处境超出了他的应对能力所产生的暂时性的心理失调状态，就是心理危机。
高职大学生是一个特殊群体。虽然他们被称为“大学生”，但又离“天之骄子”相差甚远。这样的特殊群体，有着难以言表的心理矛盾。有时，他们被认为是大学生，应该做符合大学生“身份”的事；
有时，他们却被认为是被社会淘汰的“低层次”工人，这无疑给高职大学生带来许多社会压力。从高职大学生的成长经历来看，他们遭受过的许多负面事件也是造成高职大学生心理问题严峻的重要因素之一。近些年来，高职大学生在校危机事件屡见不鲜，校园欺凌霸凌、自残自杀、离家出走等事件越来越多，造成的社会影响越来越恶劣。[1]因此，研究高职学校如何应对心理危机事件的发生非常重要。
(一)提高学校对心理危机事件的重视
高职大学生心理危机教育薄弱是诱发心理危机的重要原因。心理危机教育是为了提高高职大学生应对心理危机能力的重要手段。遗憾的是，目前许多学校对学生心理危机的警惕性差，甚至有些学校依然存在“只要学生不出事”就万事大吉的想法和做法。学校应当具备“防患于未然”的观念，使学生了解心理危机的概念和如何预防心理危机。学校要制定相关的制度，建立完备的干预机制，提升教师危机干预能力，转变教育理念。
(二)有效预防心理危机事件的发生
了解和掌握高职大学生的生活现状和心理状态，制定行之有效的应对措施，能够有效避免学校产生恶性心理危机事件，帮助高职大学生度过这个“疾风骤雨”的阶段，有效预防心理危机事件的发生。
(三)提高学校处理心理危机事件的能力
虽然高职大学生心理危机预警常常表现为突发事件，但许多学生在出现心理危机前都会有征兆，其情绪、言行上都显露出蛛丝马迹。只要在平时认真观察、主动出击，就能预防心理危机的产生。无论是学生还是老师，掌握一些心理危机处理的方法，都能降低危险发生的概率。
(四)明确心理危机事件的责任分工
在实际工作中，由于心理疾病预防与心理危机干预体系不健全，有关人员缺乏危机干预常识，预警机制没有发挥应有的作用，往往带来预想不到的后果。[2]因此，建立大学生心理危机干预和管理体系，健全学校和社会支持系统，做好大学生心理危机早期预警工作，确定大学生心理危机干预对象，及时果断地采取危机应对措施，明确心理危机事件的责任分工，做到防患于未然，已经成为做好大学生心理危机管理工作的基础环节。
大学生心理危机具有发展性、交互性、易发性和潜在性的特点。[3]高职大学生处于18～22岁之间，这一时期，生理成熟、心理发展都处在过渡时期。三年的大学生活非常短暂，人际关系、经济情况、感情生活、职业选择交织在一起，当遇到突发事件时，更加容易产生心理危机。
(一)行为表现
通过观察，我们发现，危机学生多数会出现脸色灰白、毛孔放大、表情凝重、身体退缩、拒绝等身体特点。他们往往情绪低落或情绪变化快、孤独、消极，容易伤感，他们可能会有挂科、降级、处分等经历。
(二)成长经历
许多存在心理危机的高职学生的成长经历都不尽如人意，可能会有家庭变故、经济困难或亲子关系不良的情况。由于家庭教养方式的不同，造成对孩子终身的影响。高职大学生多数学习成绩差，高考成绩不理想，往往会受到家长的打压、否定甚至鄙视，更容易出现心理危机问题。在预防和干预心理危机问题时，也要考虑到学生的家庭和成长经历，摸排学生的家庭背景，了解学生的成长经历。
(一)责任界定不清晰
近些年来，学校越来越重视学生心理问题的处理。由于心理危机事件的出现，往往涉及学生生命安全，责任非常重大。在如何处理及预防方面，作为学校管理者也是伤透脑筋。面对突发事件和严重精神障碍学生时，每一位参与者要承担怎样的责任。在预防恶性事件的出现时，班主任、辅导员、学生工作者要如何尽职履责。在许多高职学校中，都成为难以清晰界定的问题。
(二)处理方式单一
高职大学生一旦出现心理危机事件，往往涉及学生安全。在这一前提下，学校对有严重精神障碍或有心理危机的学生的处理方式过于简单。为确保学生安全，学校大多希望家长参与监护或休学“看病”。如果家长拒绝或存在困难的，学校往往通过各种方式劝诫学生休学或退学。由于心理问题的治疗存在疗程长、价格贵、效果不明显的特点，加之许多高职大学生家庭条件、成长环境、监护人受教育情况等方面的限制，即使学生及家长明知道有心理危机的存在，也难以坚持服药或治疗。即使学生休学或退学，也无法达到缓解、治愈心理问题的目标。
(三)评估缺少技巧
心理危机的评估本身具有极高的专业性和严格的法律约束与伦理规范。许多高职学校都缺少专门从事心理危机方面的执业人员。有些学校可能有具备相关资质的从业人员，但行业本身也缺少规范的职业资格准入制度和职业要求。很多老师都缺少对心理危机事件的评估技巧，认为“不知道这需要引起重视”“平时觉得这个孩子就是内向，也没多想别的”等。许多老师往往把心理危机情况视为普通的性格问题、沟通问题或突发事件。学生到底需要心理咨询还是心理治疗，多数老师并不明确。
(四)学生、家长拒绝配合
高职大学生产生心理危机或精神障碍行为时，必须由监护人和本人共同配合治疗。但由于社会舆论的压力，多数学生和家长会产生“病耻感”，依然认为心理疾病是洪水猛兽，拒绝正视问题。[4]家长也因害怕学校以此为由，对学生进行退学、休学的处理，失去来之不易的就读机会。一方面，学生、家长没有意识到问题的严重性；
另一方面，学生、家长缺乏心理常识和应对技巧。因此，许多心理危机事件都是由于学生和家长的“一拖再拖”愈演愈烈。
心理教育并不只是专职人员的工作，而是每一位高校教师的责任。高职教育要提高学生的心理素质，提高学生预防心理危机的意识，需要每一位高职院校教师的参与。
(一)学校管理部门
在处理心理危机事件中，需要明确各类人员的角色。学校要从管理层面制定相关的体系，要求教师、心理工作者、辅导员、学生处、校医院、保卫处、教务处、统战部等部门密切配合。必要时，需要召开联席工作会议，共同商讨应对方案。《精神卫生法》要求学校在制定有关心理咨询与心理危机干预的规章制度时，不仅要考虑学校的自身特点，还要遵循相关的法律法规。学校管理部门要对心理健康教育和心理危机干预的规章制度严格把关，协调心理危机工作。
(二)学生工作部门
学生工作部门承担着学生日常管理的方方面面，同时负责制定、管理辅导员日常工作，是心理危机事件处理的主要职能部门。要在新生入学时开展心理普查工作，掌握学生的第一手资料。建立学生排查制度、及时汇报制度等多种心理管理制度，掌握学生情况，做好跟踪管理。
(三)相关部门
当学生发生心理危机事件时，需要多部门配合工作。例如，当学生因严重精神障碍需要住院治疗，无法正常完成学业或无法按时上课，院系、学生工作部门、心理健康中心甚至教务处，需要共同协商学生在校期间学业及其他问题，必要时需要召开联席工作会议。对患有严重精神障碍和心理疾病的学生，应共同商讨继续留校、回家休养或是入院治疗的方案。对自杀未遂或自杀既遂的学生，应当第一时间送往医院，封锁保护现场，由保卫处或公安部门配合协助调查，安抚与自杀者关系密切的老师和学生，避免造成学生恐慌，危及校园安全。
(四)心理工作者
在对存在严重精神障碍的大学生进行心理辅导干预实践中，“发现”和“建议”是学校心理咨询教师的基本职责。心理咨询教师和心理专职教师有责任评估学生情况，建议学生接受心理咨询或是心理诊疗。在平时工作中，也要加强高职学生心理健康教育宣传活动，有条件的要开设各类心理健康教育课程，培养学生正确的人生态度，开发学生的心理能力。
(五)辅导员、班主任
辅导员和班主任是平时接触学生最直接、最频繁的教师，是及时发现学生危机事件的中坚力量。辅导员和班主任要及时了解学生的信息。学生个性缺陷问题、环境适应问题、人际交往问题、学习困难问题、亲子关系问题、经济困难问题等方面，都是辅导员和班主任要及时掌握学生的情况。[5]对于学生出现的突发事件，辅导员和班主任应当具备解决问题的能力。同时，在许多危机事件发生时，需要辅导员和班主任及时联系家长。为了能让家长配合学校工作，这就需要辅导员和班主任平时加强与学生家长的沟通。
(六)学生
高职学生与中小学生不同，他们有大量的时间是和同宿舍同学在一起相处的；
高职学生与其他大学生不同，他们更关注就业，在学习问题上表现得更加浮躁和漫不经心。因此，他们一方面在校时间长，另一方面存在大量的非课堂时间，关注的问题也更加多元和复杂。老师想要掌握学生的现实情况，不可避免地需要其他学生的配合。要在班级安排心理委员，在宿舍安排宿舍心理信息员。同时，对这些学生培训，使他们掌握发现问题的基本方法和技巧。在学生交往的过程中，通过观察来发现问题。
目前，高职大学生心理危机预警和干预研究工作还有很长的路要走。希望在大家共同的努力下，能够有效减少、合理应对心理危机事件的发生。
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