丁志可,金传萍, 王 玲
(1.淮南市图书馆, 安徽 淮南 232001；
2.安徽建筑大学图书馆,安徽 合肥 230601；
3.淮南师范学院图书馆, 安徽 淮南 232038)
起源于1998年的我国图书馆学科服务，经过多年实践，在高校图书馆系统已初显成效，目前清华大学、北京大学等近百所高校图书馆已开展学科服务[1]。但是学科服务在公共图书馆系统还不够普及，全国仅国家图书馆、首都图书馆、上海图书馆等部分省级以上公共图书馆建立了学科馆员制度。以“图书馆学科服务”“图书馆科研支持”为关键词，通过CNKI检索图书情报学期刊，2012年至今共有483篇论文，其中有关公共图书馆的仅3篇。可见，学科服务，尤其是嵌入科研过程的学科服务在公共图书馆(尤其是地市级公共图书馆)中亟待发展。因此，地市级公共图书馆要想满足广大用户在决策、科研、生产和学习中的不同需求,有必要拓展服务职能，开展嵌入科研过程的学科服务。嵌入科研过程的学科服务，是指为党政机关、企事业单位、科研院所等机构和个人提供“全程参与、深度嵌入”的学科服务，即学科馆员主动嵌入所服务项目的全生命周期，从项目申请开始，到项目结项及后续成果转化，在这整个过程中，不仅提供资料搜集、整理，数据分析、管理服务[2]，还参加项目讨论、调研及论证，撰写研究报告等，亦即“服务科研+参加科研”模式的学科服务。自2011年以来，淮南市图书馆通过这一模式，积极开展嵌入科研过程的学科服务，走出了一条地市级公共图书馆参考咨询工作的新路子。
(一) 宏观层面为开展嵌入科研过程的学科服务提供了依据和动力
2012年5月1日施行的《公共图书馆服务规范》把“咨询服务”列为基本服务之一，提出公共图书馆应“开展……参考咨询……等远程网络信息服务”，规定：“公共图书馆可为个人、企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务[3]”。2018年1月1日施行的《中华人民共和国公共图书馆法》第三十五条规定：“公共图书馆应当根据自身条件，为国家机关制定法律、法规、政策和开展有关问题研究，提供文献信息和相关咨询服务[4]”。习近平总书记2016年4月在视察安徽时的重要讲话中指出，安徽要在中部崛起中闯出新路[5]；
2019年9月8日在给国家图书馆老专家的回信中鼓励图书馆人，创新服务方式，……为建设社会主义文化强国再立新功[6]。国家法律法规的规定和习近平总书记的指示，为地市级公共图书馆开展嵌入科研过程的学科服务提供了依据和动力。地市级公共图书馆要审时度势，在参考咨询工作中闯出新路。
(二) 中观层面，为淮南市图书馆嵌入科研过程的学科服务提供了施展空间
淮南市是1984年经国务院批准的首批13个“较大市”之一，20世纪八、九十年代因煤炭、电力等产业而辉煌过一个时期。进入21世纪，其他较大市发展迅猛，而淮南发展却很迟缓。跟重庆(升格为直辖市)、大连和青岛(升格为副省级城市)自然无法相比，与无锡、唐山也相去甚远。跟同为资源型城市的唐山相比，2020年，唐山市实现GDP7 210.90亿元，是淮南市的5.4倍。与滁州相比，2010年滁州GDP总量685.00亿元，淮南为603.50亿元，两市差距不大；
而到了2020年，滁州GDP总量是10年前的4.43倍，达到3 032.10亿元，而淮南GDP总量10年只翻了一番，仅为1 337.20亿元。淮南与兄弟地市的差距是显著的，近十年淮南的经济发展是迟缓的，尤其是2014年以来淮南GDP总量在全省16个地级市中始终徘徊在第十二、十三位。这无疑为淮南市图书馆开展嵌入科研过程的学科服务提供了空间。
(三) 微观层面，为开展嵌入科研过程的学科服务奠定了基础
20世纪八、九十年代，淮南市图书馆就开始为政府机关、企事业单位等提供咨询服务。例如，1987年，皖淮化工厂机械分厂在压力容器制造取证时苦于没有资料，该馆得知这一情况后，及时到省图书馆查到了这方面的资料，为他们解决了难题。本世纪头一个十年，先后为有关高校和央企研究团队提供了资料搜集整理，图书编辑、统稿、编审等服务。参与中国人民大学商学院教授李剑锋博士的“企业管理研究”，出版《管理误区丛书》(全套5册，中国经济出版社，2004.1)，出版了《轻轻松松学管理丛书》(全套5册，编著了其中的《公司财务管理》，经济管理出版社，2004.6)；
参与北京大学金融与产业发展研究中心副主任曹泽辉博士的研究项目，编撰《北京公交的发展与人文奥运》《黑龙江农垦总局有机食品市场营销研究报告》等6篇研究报告；
参与中国储备粮管理总公司培训中心主任杨建国博士主持的《中国储备粮管理总公司员工岗位培训教程》编辑出版项目，出版《培训教程》10册(中国财政经济出版社，2007～2010)。淮南市图书馆通过10年的积累，初步形成了学科服务的雏形，为后来开展嵌入科研过程的学科服务打下了宝贵的基础。
(一) 主要内容
1.加强团队建设，发挥图书馆专业人才作用。团队建设是做好嵌入科研过程的学科服务的前提，淮南市图书馆非常重视学科服务团队建设，要求团队成员不仅具有资料检索能力和数据分析能力，还要有较强的公关能力、管理能力、科研能力和创新能力。学科馆员在立足本职的基础上，提升自身的科研意识与科研道德，提高跨学科、跨专业、跨领域的科研素质，创新工作方法[7]。地市级公共图书馆要做好嵌入科研过程的学科服务，仅仅依靠自身力量是远远不够的。还需要吸收社会力量参加学科服务团队。我们尝试将图书馆学科馆员的信息处理和高校专业教师的知识背景优势相结合, 组建一支以淮南市图书馆和部分高校图书馆学科馆员为主， 以高校相关专业教师为辅的学科服务和研究团队[8]，这样，既保障了信息搜集处理、数据分析的专业性(即“服务科研”)，又确保了项目研究的专业性和严谨性(即“参加科研”)，服务效果还是比较明显的。
2.走出图书馆，积极寻找科研服务项目。淮南市图书馆积极走出图书馆、走出本市，利用与北京、武汉、内蒙、上海等地的关系，寻找并参与科研项目。2011～2021年，共参与较大型科研项目18个，其中较为重要的有12个。淮南市图书馆开展嵌入科研过程的学科服务取得了一定的社会效益。如：所主持的《汉娃漫游<淮南子>丛书》编辑出版项目，项目成果分别获得第二届安徽省动漫大赛优秀漫画奖(2013)、第三届安徽省动漫大赛优秀漫画作品奖(2014)。该套丛书被淮南市政府作为文化礼品，赠送给参加第十九届(2012)、第二十届(2013)中国豆腐文化节的国内外嘉宾，成为淮南市的“文化名片”。该套丛书还传播到法国、德国、韩国等国家和地区，向国外友人传播中国优秀传统文化[9]。所参与的国家粮食安全研究成果——学术专著《中国人的饭碗》连续三次印刷，数百家媒体跟踪报道，光明网、学习强国等主流媒体连续发文予以推介，新华网、搜狐网等媒体进行了深度报道[10]。
(二) 解决的主要问题
1．解决快速、准确检索资料的问题。所服务的项目团队往往不善检索文献资料，我们为他们提供资料搜集整理、数据分析服务，规避了他们的弱项，大大提高了项目推进的速度。
2．解决研究成果的规范化问题。学科服务团队中文字功力较强的成员，通常负责所参与项目研究报告或图书书稿的编辑及统稿工作，保证文字规范、体例统一、形式美观，以使科研成果得到完美呈现。
3．解决服务者和被服务者“两张皮”问题。团队成员通过亲自参加所服务的项目，感受科研的魅力，防止服务者不懂科研，与被服务者格格不入，形成“两张皮”，影响项目推进。如团队成员参加北大曹和平教授主持的北京水资源研究项目时，积极参加项目讨论，撰写研究报告前四章(共17章)，撰写专题研究报告《生态文明链、水生态文明与北京世界城市建设》。这样既服务科研又参加科研、融入科研项目的做法，使得服务者与被服务者步调一致，有效解决了“两张皮”的问题。
一是具有一定的示范作用。对地市级公共图书馆培养具有科研能力的学科馆员队伍，提升自身学科建设和学科服务水平，打破参考咨询困境，有效开展嵌入科研过程的学科服务，为地方经济社会发展服务起到了示范作用。二是具有一定的推广价值。团队成员不仅全程参与项目服务，还参加项目研究，实际上就是服务科研、参加科研的双重叠加，具有一定的创新性。这种深度参与科研项目的学科服务值得在公共图书馆及高校图书馆推广。三是能够产生一定的品牌影响力。这种“服务科研+参加科研”的学科服务，能够体现公共图书馆的社会价值，提升图书馆品牌影响力。
淮南市图书馆面向社会开展嵌入科研过程的学科服务，收到了一定的成效。但需要注意的是，目前学科服务的对象多为京、沪、汉等地高校和国企科研团队，而面向本地党政机关的决策咨询服务以及为高校、研究院所、企事业单位等机构和个人的情报咨询服务还没有形成体系和常态化，同时在学科信息系统建设方面有所滞后，这些都是需要在今后的工作中加以改进的。但不可否认的是，地市级公共图书馆通过建立科学的学科信息管理系统，以及与高校图书馆建立合作关系，充分利用高校图书馆人力、技术和信息资源，开展嵌入科研过程的学科服务，就可以为学科用户提供更有针对性、更加高效和高质量的服务[11]，从而提高图书馆的知名度和信誉度，吸引更多用户利用公共图书馆，使用公共图书馆资源。
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