甘宝
北流万达广场商业管理有限公司
随着我国数字技术的不断发展，数字化时代已然来临，财务共享服务作为企业财务体系的重要组成部分，对其内容、目标与职能进行定位就成为企业关注的主要问题。因此，对企业财务共享服务的数字化转型，对于提高企业经济效益，顺应市场发展，加强企业自身竞争力都有着极为重要的现实意义。
（一）从传统的财务核算向业财融合方向发展
财务共享作为数字化时代中诞生的新型财务理念，在现代企业的财务管理体系中占据着极为重要的位置，因其所属职能的特殊使得传统财务核算难以满足现代化企业的财务需求。在这种情况下，战略财务与业务财务的两种财务服务职能逐步融合，整体财务管理水平因为数字技术的支持而使单一的财务核算向业财融合管理共享模式进行了转变。在业财融合模式下，企业所有业务活动最终都会以数据的形式上报到财务管理活动中，全面地、科学地、实时地从数据方向对企业各环节的生产经营活动进行展现。因此，数字化时代的财务共享服务转型方向必然要顺应时代发展，实现与企业业务活动的全面对接，从传统的事前预算、事后核算，转变为向前端延伸、中间管理、后期管控的全过程财务管理，并促进企业业务活动开展需求直接与财富信息质量成正相关态势。
（二）从数据简单加工向数据价值挖掘方向发展
在数字化时代背景下，财务共享服务从原有的单一会计核算共享逐步向业财融合的企业各领域共享模式进行转变，因此，财务共享中心除了传统的财务数据外，还汇聚了企业各环节的业务域数据。因为数据规模过于庞大、数据类型过于多样，导致传统的企业管理模式已经难以对这种跨域数据进行有效管理整合，单一的职能部门也难以具备如此庞大的职能管理范围。在这种情况下，财务共享服务通过对企业数据信息的横纵向全方位整合，实现业务链条与财务管理的有效对接，利用数字化技术与先进的信息技术设备，对数据的潜在价值进行挖掘，从而为企业的资本、技术、管理、人力等方面资源进行赋能填制，实现“小型财务数据”到“数字财务共享中心”的全方面转型发展。
（三）从信息集成化向融通平台化方向发展
在数字化时代中，财务共享服务与信息技术呈现双向促进态势，即财务共享服务的构建过程中因为市场的快速变化而诞生了许多新型需求，使信息技术的应用进一步渗透；
信息技术的发展创新，也促进了财务共享服务的再次提高；
二者在彼此渗透、结合中促使财务共享服务平台实现了对企业业务信息与财务信息的高度集成。现如今，财务共享服务作为企业财务体系中落实战略目标、制定经营决策的重要组成部分，利用平台优势贯穿企业产业链、经营链、管理链的全流程，不仅要实现企业内部上下游供应链的资源整合，还要从国家宏观政策的会计数据标准化机遇为抓手，切实落实财务共享服务的相关标准，以企业价值最大化为目标，整合供应商、合作单位、客户、金融机构等各方面的信息互联、合作双赢。
（一）管理创新中心
数字化时代下企业的财务共享服务越发趋向于扁平化与集约化财务管理组织架构方向发展，从宏观层面上看，因为财务管理职能范围的扩大，使得在企业生产、管理、经营等各个环节处于核心地位，再加上信息技术的有效应用，使得财务共享服务得到了进一步催化，从原有的财务管理模式向新型管理理念与体系进行创新变革。在对财务共享服务的不断探索与实践中，数字技术的渗透使其拥有了标准化、流程化、体系化、智能化等特点，一定程度上实现了财务共享服务的再造与延展，为企业各层级部门都提供了财务管理信息共享模式搭建变革的解决方案与落实思路。其中，在财务共享服务的多职能一体化演进过程中，因为信息类型的庞杂与职能的交互融合，将财务共享服务中心定位为企业管理创新中心是最优化的决定，也是提高企业深化组织变革、加强企业各业务板块、各管理职能效能的有效举措。财务共享服务的管理创新中心并不代表企业的所有岗位职能都能与之相契合，在此期间应针对不同情况利用职能剥离、打造管理团队等方法提供解决方案，财务共享服务的管理创新中心定位本质上是企业管理优化机制的灵活化打造。
（二）价值创造中心
首先，财务共享服务因为其职能的特殊体现，某种程度上可以说是企业最为重要也最为成熟的业务环节，其服务内容从传统的事务型工作逐步横向扩展为管理型工作，其服务性质从原本的基础会计核算纵向渗透到数据分析对标、风险防控管理等方面。财务共享服务的数字化构建过程中所提供的信息服务主要是以下三方面：战略财务、共享财务以及业务财务。在提供信息服务的过程中因为三者具有相同的目标，所以必须要对三者的职能边界与职能范围进行严格意义上的划分，互相协调、互相协同。
其次，因为财务共享服务的一体化打造对企业各业务链条数据进行了全面整合，其中包括销售、采购、投资、生产、资金等方面。因此企业需要从数据信息的应用层面上，实现财务共享服务的有效赋权，促使财务共享服务中心能够利用数字技术对数据进行拓宽收集，实现数据处理的高效化、科学化，真实意义上打造出数据服务共享模式，对企业各业务单元、各职能部门、各类型客户以及岗位与员工的需求进行深度挖掘，打造出特色化、个性化、科学化的数据服务架构，不断提升财务共享服务衍生的数据服务质量与价值。
（三）资源整合中心
资源整合中心的定位主要包括目标打造、内容深化两方面：一方面，财务共享服务需要将便捷化、协同化、智慧化作为共享中心打造的目标，横向拓宽服务中心各业务线条的内部连接，实现不同业务模块之间能够交叉互动，通过平台系统的功能，最大限度上实现业务数据处理的自动化、智能化，提高财务共享服务的运营效能；
另一方面，需要将数据共享的内容进行集约化、高效化深入，延伸财务共享服务的前端业务，实现业务端到共享端的全流程再造，囊括共享服务中心与企业各职能部门，构建统一的、集成的协调统筹机制，明确各环节权责与重要节点，实现企业经营管理链的持续优化、有效推进，以此形成企业内部资源整合的最优化处理。
（四）敏捷交付中心
首先，财务共享服务的体系构建以精准沟通、敏捷反应作为数据服务的基础理念。在此期间，以客户需求为中心、以客户体验为方向是财务共享服务的主要宗旨，创新信息管理模式，对企业各层级、各流程的客户谈判、交流机制进行明确，持续拓宽客户沟通范围、加强信息交互质量，实现客户需求的精准明确。其次，以“客户中心”原则作为财务共享服务管理系统的搭建基础，利用云计算技术打造客户关系管理系统，实现客户服务终端的智能化、敏捷化发展，利用“云播放”“云展示”等方式，对企业产品进行实时推送与呈现，为客户提供高效的、高质量的、高专业的数据服务。最后，是新型服务网团队的工作机制搭建。利用绩效评估、客户满意度、培训成绩等指标为参考，打造出专业的客户管理团队，形成以客户需求为着手点、服务质量为中心点、客户交付为管控点的新型服务模式，打造出客户需求挖掘到跟踪到交付的全过程一体化服务机制。
（一）应明确数字化转型战略目标
财务共享服务数字化转型的第一步就需要企业对自身的数字化需求与数字化程度为基础，从而明确数字化转型目标，包括转型模式、时机以及方向。随着我国经济发展的高质量转型与数字技术的全面发展，数字经济已然成为国家战略层面的重大举措，企业数字化转型的首要环节就是财务数字化转型。从转型模式方面来说，主要包括以下两种：颠覆式与渐进式。颠覆式的数字化转型是以时代先进的数字技术为基础，对新型商业模式与管理思路加以已引进，从而对企业内部原有的技术与管理模式进行颠覆式转变；
渐进式转型相对而言较为温和、稳定，主要是以企业自身的管理模式为基础，循序渐进地吸收外界先进理念与技术进行持续性整改，周期较长、进程较为缓慢。IBM通过对国际上的先进财务组织进行整合分析后得出结论：财务组织应对自身的成本结构与资源配置体系进行快速转变，实现数字技术资源的大力投入，转变对数字技术的看法与认知，对企业数据规模增长、数据类型复杂以及产品创新等时代难题进行解决。目前来看，相比于周期较长的渐进式转型来说，部分现代企业对于颠覆式转型的适配性更大，因为数字技术的快速发展与财务共享服务体系的成熟，导致企业数字化转型的外部环境条件较为充足，能够较好地对数字技术进行应用。另外，对于企业财务管理来说，财务共享服务的数字化转型是其转型的起点，也是企业数字化转型的第一步，如何将业务数据精准量化，实现自动化、智能化财务管理的转变，是未来财务共享服务数字化转型发展的重要方向。
（二）应以服务为中心夯实数据采集和连接
财务共享服务的数字化转型成果，主要体现在企业采集、管理以及动态同步互联数据的自动化操作方面，也是企业管理层洞察经营状况的迫切需要。在这种情况下，因为财务共享服务对数据的精准抓取、实时获取，能够帮助企业对自身财务、业务情况进行全方面呈现，加强企业风险防控与响应能力，实现“大服务”财务数据中心的构建。
首先，通过接入第三方系统实现数据采集与连接。现阶段，许多企业的业务流程与财务管理彼此孤立，使得数据的收集并不在统一的数据共享平台中进行呈现，财务部门难以对信息进行精准地、完整地获取。财务共享服务的数字化转型，也是实现企业会计数据到业务数据的结构化整合，由内部数据拓宽到外部数据的主要方法分为以下几方面：第一，财务共享服务中心的数据采集连接应延伸到业务前端，通过财务共享模式与业务协调的有效结合，对企业业务活动与共享流程中存在的壁垒进行打破，从采购方面的审批、订购、发票管理等环节着手，实现财务处理的智能化、数字化。第二，以云计算技术为基础，财务共享服务能够将客户与供应商纳入企业管理系统之中，一方面可以实现企业的产品与信息呈现，另一方面也能对客户或供应商的信息进行读取。与此同时，利用终端和设备对表单内容与业务活动开展形式进行灵活控制，促进财务共享服务中心对会计数据的完整、精准获取。第三，部分企业的税务管理体制存在一定缺陷，导致涉税风险大大增加。在这种情况下，以数字技术为依托的财务共享服务中心，能够对企业各涉税环节产生的税务数据加以整合，实现税务信息的延伸、拓宽，对各金融机构与税务机关的数据进行分析整合，并对企业各业务流程、各类型税种、各税务主体的税务管理应用，达到降本增效的最终目的。
其次，通过加强客户数字化体验赋能业务。目前为止，部分企业的数字化转型方向与实施路径多数以客户的数字化体验为抓手。而客户的数字化体验并不是单一的产品问题，财务共享服务中心需要在充分发挥会计服务职能的前提下，提高员工以及客户的数字化体验。在这种情况下，不仅能实现服务的高效化、细致化，还在一定程度上提高了客户与员工的数字化服务体验。财务共享服务中心的搭建最终目的是提供更为全面的信息服务，也是其获取信息、分析信息的有效途径，在对数据整合与收集过程中，需要保证会计数据的真实性与实时性，推进业财融合模式的进一步融合，实现数据对业务的精准赋能。
（三）应打造以数字平台为基础的管理会计体系
财务共享服务数字化过程中，往往会以数字平台与财务系统的构建作为主要抓手，从而利用系统平台的功能获取数据服务。IDC在对企业各环节的数字化转型进行分析后得出结论：财务共享服务中心平台搭建，在智能数字技术的基础上，深度挖掘数据的价值，完成数字服务的标准化产出，从而实现企业业务活动的高效化发展，为企业的数据管理体系构建提供帮助，降低财务共享服务平台的构建成本，促进数字技术的全面渗透与应用。在数字技术的有效渗透中，财务共享服务中心的数据扩展能够提供更加全面的数据服务，精准定位客户需求从而加强客户体验，以此为前提推动会计管理职能的实现。管理会计的功能发挥需要以财务共享服务中心的数据为基础，从而实现企业会计核算在平台中的统一执行，实现数据信息的集成化处理。对于企业的各职能部门产生的数据也需要进行整合统一，从根源上打造信息共享模式，不仅能有效降低管理会计的信息传递与数据获取成本，还进一步加强了信息的真实性与全面性，切实落实了业财融合模式的相关要求。在财务共享服务数字平台中，能够按照“按需构建”的战略原则对其他数字技术有效引入，加强客户需求的挖掘，精准提供服务。
综上所述，在数字化时代中企业财务共享服务的定位与转型面临着较为复杂的形势，一方面需要解决企业遗留的信息化建设问题，另一方面也需要结合企业自身情况，对数字技术进行应用。在选择技术方案时往往需要考虑到多方面因素。在这种情况下，企业对财务共享服务的定位与体系构建就极为重要，不仅是加强企业数字化转型、落实业财融合要求的重要举措，也是实现财务数字化与财务智能化的价值体现。
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