一颗真诚的心赢得客户高度信任——记兵团劳动模范皇景丽

时间:2023-06-12 13:15:02 公文范文 来源:网友投稿

□八师石河子市总工会

皇景丽是新疆天筑建工集团一统房地产开发公司销售主管。连续多年被企业评为先进工作者、天筑好员工、优秀共产党员;
2015年、2016年其家庭分别被评为师市级五好文明家庭、和谐小康家庭;
2019年被授予师市劳动模范荣誉称号;
2021年被评为兵团劳动模范。

2001年,年轻的皇景丽带着对未来的美好憧憬,进入一统房地产开发公司,成为一名销售代理。刚接触房产业务时,面对挑剔的客户和专业的工作要求,她有点不知所措,但她并没有气馁,在领导的关心指导和同事们的热情帮助下,她很快就进入工作角色,从专业知识的学习开始,每天天不亮就起床,对销售心理、接待礼仪、房屋构造等知识进行刻苦的钻研,遇到不懂不会的就积极向身边有经验、有资历的老销售人员请教。通过自己的不懈努力,不到一年时间,她迅速转变为做销售的行家里手。

由于销售业绩需要月月考核,月月归零,因此从事销售工作的人都有一句话:销售行业没有常胜将军!皇景丽偏不信这个邪,她规定自己每天电话邀约客户至少150人,登门拜访客户至少10组。她给自己定的目标:无论什么情况,每月的销售业绩不能挂零。为此,皇景丽付出了常人无法想象的艰辛。

2018年5月,皇景丽患肾上腺肿瘤,在住院手术期间,她躺在病床上边输液边给客户打电话介绍楼盘,住院当月竟成交住宅七套、地下室26套。2019年3月,皇景丽的老公因患心绞痛住进医院,为了不影响工作,她把父亲从团场接来一起照顾爱人;
其间,还一边联系客户。

销售行业压力大,很多人往往干不长就跳槽转行,但皇景丽不怕。她觉得有压力并不都是坏事,压力产生动力,压力能使人成长。

皇景丽常说:“没有一颗真诚服务的心,是干不好销售的。”她始终秉承“服务赢得信任、品质赢得市场”的理念。客户要看房,她亲自接送,楼上楼下不知疲倦;
客户有困难,她积极施以援手,从无怨言;
客户有疑惑,她耐心讲解,用真诚的心赢得了客户的信任。

2010年,公司派皇景丽负责石河子市17小区的拆迁工作,这项工作艰巨复杂,具有很大的风险和挑战。为做好拆迁工作,皇景丽晚上熬夜学习拆迁政策,熟悉每个拆迁户的实际情况和真实想法;
白天逐家入户走访,耐心细致地给工作对象解读政策,分析拆迁的好处,描绘未来幸福生活蓝图。其间,皇景丽受过刁难、委屈,但她从未退缩,不厌其烦地为客户答疑解惑,赢得了拆迁户的理解、信任和支持,她负责的20多户都顺利搬迁。除了抓好拆迁工作,她还销售出260多套房子。

20年来,公司的销售人员走了一批又一批,换了一茬又一茬,皇景丽却心无旁骛,热爱自己的事业,很多她曾经的客户现在都成了她的朋友。有时候,她所在公司开发的楼盘不能满足客户的需求,她就把客户介绍给别的开发公司,大家共享资源,才能把房地产市场做大做强。

皇景丽不仅在工作中表现突出,在家庭生活中她更是一位好妻子、好儿媳。她的爱人是天筑建工集团市政公司的副经理,长年在外管理工程项目,很少能顾及家庭。皇景丽默默地支持他的工作,她婆婆身体不好,跟着他们生活,为了不让爱人工作分心,皇景丽承担起家庭的重担,长年照顾偏瘫近20年的婆婆,工作再忙再累,她每天给老人喂药、喂饭、翻身、擦洗、端屎端尿,她孝敬婆婆的美德受到周围邻居的夸赞。□

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