下面是小编为大家整理的学习沟通 表达沟通学习心得体会,供大家参考。
《表达螺旋》
人是社会的动物，而社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，表达沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。
现实社会中的各行各业都是需要不同的表达沟通能力。无沦是会计、社会工作者、建筑工程师，还是医生、护士、教师、推销员，沟通的技能非常重要。比如多数从事建筑行业的人．基本都需要大部分的时间用于与他人沟通，剩下可能30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，这也可以类比其它的职业，不仅都需要专业知识和技能，而且越来越需要与他人表达沟通的能力。
在学习周玄毅老师《表达螺旋》一课中，涉及到了“口才”这个词。大家都说某个人口才好，但按“传统”看来好像并不是夸奖，而说某个人口才不好，却也不是褒扬，所以一个人的口才好与否，是评价这个人表达能力好与否中存在的矛盾点。如果一个人轻易的被别人定义为口才好，或许真的不算是好事，这会限制别人对你的认知，认为你夸夸其谈、高谈阔论却不能落实履行。那么真正的口才好，得稳准狠，得精炼，在与别人沟通的时候要善解人意，抓住别人想表达的重点，从而有条不紊的表达自己的观点或者信息，不“显山漏水”，让别人听起来很舒服。周玄毅老师还提出了两个词：表现力和表达力，那么表现力和表达力有什么不同呢？不妨以演讲比赛来举例，有这么两个说法，一种是演而讲之，一种是讲而演之。演而讲之突出的是“讲”，是以理性冷静的表达方式，准确地传达自己想表达的理念与信息，让评委及观众能够迅速的听懂参透并接受，但这可能会缺少一些情绪，这就是表达力的体现；
讲而演之突出的则是“演”，它往往能够带动观众评委们的情绪，催人泪下，能够去感动观众，引起观众的共鸣，这是表现力的提现。这两者侧重不同，但也无需我们去做出选择，因为我们需要的口才，要不局限于演讲的口才，还要在生活工作中也能用到的口才，从而才能够去适应不同的阶段及场景。
不同的场合对于表达沟通的要求是不一样的。比如在公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式，而周玄毅老师讲的课，可分为内对内、内对外、外对内、外对外这四个层面的沟通，我也就此来阐述自己的理解。
内对内，指的是普通员工之间的相处沟通。当你进去新的公司，没有明文规章去说明该怎么与同事相处、沟通，往往需要很长一段时间去适应，去潜移默化的形成沟通的默契。如果你的同事善于沟通，不夸夸其谈不会抢话，能够理解并抓住你想要表达的观点和理念，你便会觉得这就是你们相处的默契，并且很愿意与这位同事共事合作；
但有时候你是新员工，老员工就会安排你去做各种各样的杂事，也许你会抱怨，但这何尝不是一次摸排所有员工脾气风格的机会呢？这些都是暗默的知识，无法以形式上、概念上的东西去教你如何沟通，需要你去经历去体会的，这可归结为内对内的沟通力，表达的内在化。
当你需要代替部门去对领导或者外界社会进行沟通汇报的时候，就变为内对外的沟通层面，这个时候你就需要有宣讲力，也就是上述说的表现力。你需要对你原本朴实的话语“包装”一下，以相对华丽的语言来概括描述你部门的工作成果，让领导或者外界社会眼目一新，豁然开朗，让他们知道你们部门的优秀成果，这些就是表现力的提现，是表达的表出化。那有的人就会说：“你们这不就是新东方晚会上那句歌词‘干的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的’的写照嘛”。所以为避免这种话语的出现，一定要切记，再华丽的语言表达，也得需要坚实的成果支撑。
当你成为领导，制定大目标并层层传递下去，由员工们落实一项项工作去实现这个目标，这就是外对内的沟通层面。若你当领导只会喊口号，没有制定合适确切的KPI的指标，没有给基层员工形成共同的认知和目标，无法凝聚大家从而成为散沙，大目标也就无法完成。就像新加坡国家领导人想让新加坡成为发达国家，就只说了一句话：“要让新加坡的每一个厕所时刻都有纸巾”！就是这么一个确切合适的“小目标”，一个易懂的暗默的知识，让新加坡的人民形成共同的认知和目标并为此努力，新加坡如今也已是发达国家。所以当你作为领导，能够将暗默的知识总结提炼出来，将形式化的东西变成共同化的认知和目标，在组织内部传播，促进组织提高劳动效率，实现1+1>2，实现大目标，实现大家的能力创造。这些便是外对内的领导力的提现，归结为表达的共同化。
作为领导，与更上级的领导或者外界社会沟通时，就到了最后的外对外沟通层面。知识客观的存在于世界中，而一个表达能力强的领导，能够将各种知识进行联结，甚至跨学科跨领域的去总结思维，表达出合理实用的观点与理念，让外界能够认可并且引用到各自的行业中去发挥其作用，正如达尔文的进化论可以影响并解释历史学、哲学甚至经济学等，这种知识表达的联结化，将会影响整个世界，历久弥新。
总而言之，新人能将内在化的暗默的知识进行表出化，成为领导能联结化，往下实现共同化，这便是完整的表达螺旋，当我们能够实现这种表达螺旋，我们便是行业的大能者，是真正口才好的人。这种看不出来的，才是“口才”。
