下面是小编为大家整理的业务部经理工作总结报告 商场理货部经理工作总结,供大家参考。
业务部经理⼯作总结报告
当⼯作进⾏到⼀定阶段或告⼀段落时，需要我们来对前段时期所做的⼯作认真地分析研究⼀下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下⼀步⼯作。下⾯就让⼩编带你去看看业务部经理⼯作总结报告范⽂5篇，希望能帮助到⼤家!
业务部经理⼯作报告1
⼀年来，____保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员⼯的不懈努⼒，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收⼊千万元⼤关。今年，我公司提前两个⽉完成了省公司下达的全年营销任务，各项⼯作健康顺利发展。下⾯结合我的具体分管⼯作，谈谈这⼀年来的成绩与不⾜。
⼀、⼯作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的⼀系列重要指⽰，与时俱进，勤奋⼯作，务实求效，勇争⼀流，带领各部员⼯紧紧围绕“⽴⾜改⾰、加快发展、真诚服务、提⾼效益”这⼀中⼼，进⼀步转变观念、改⾰创新，⾯对竞争⽇趋激烈的保险市场，强化核⼼竞争⼒，开展多元化经营，经过努⼒和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为⼤地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全⽅⾯加强学习，努⼒提⾼⾃⾝业务素质⽔平和管理⽔平。作为⼀名领导⼲部，肩负着上级领导和全体员⼯赋予的重要职责与使命，公司的经营⽅针政策需要我去贯彻实施。因此，我⼗分注重保险理论的学习和管理能⼒的培养。注意⽤科学的⽅法指导⾃⼰的⼯作，规范⾃⼰的⾔⾏，树⽴强烈的责任感和事业⼼，不断提⾼⾃⼰的业务能⼒和管理能⼒。
不断提⾼公司业务⼈员队伍的整体素质⽔平。⼀年来，我⼀直把培养展业⼈员的业务素质作为团队建设的⼀项重要内容来抓，并和经理室⼀起实施有针对性的培训计划，加强领导班⼦和员⼯队伍建设。
⼆、业务管理
“没有规矩不成⽅圆”。要想使⼀个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是⼀种投⼊，这种投⼊必定会产⽣效益。我分管的是业务⼯作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和⽅法，并真正贯彻到⾏动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下⼯作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、⽉、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的⽬标。在⽬标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的⽅针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室⽬标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我⼗分注重各个展业部室的团队建设。⼀直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。⼀年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织⼤家学知识、找经验，提⾼职⼯全⾯素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队⾃⾝素质的不断提⾼，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全⾯推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理⼯作。建⽴与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改⾰。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖⾦绩效化和福利多样化“四化”⽬标，全⾯推进企业薪酬体制改⾰。初步建⽴了⼀个能上能下，能进能出，能够充分激发员⼯积极性和创造性的⽤⼈机制。
三、部室负责⼯作
除了业务管理⼯作，我还兼任了营销⼀部的经理。营销⼀部营销员只有⼀名，我的业务主要是⾯向⼤客户。我的⼤客户业务主要是⽣资公司的。根据⽣资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市⾸先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障⼜增加了公司保费收⼊，真可谓⼀举两得。经过不懈努⼒，我部全年完成保费收⼊__________元，其中车险保费__________元，⾮车险业务__________元，满期赔付率为____。成为公司发展的重要保证。
四、⼯作中的不⾜
由于⼯作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时⼯作有急躁情绪，有时⼯作急于求成，反⽽影响了⼯作的进度和质量;处理⼀些⼯作关系时还不能得⼼应⼿。
总之，⼀年来，我严于律⼰、克⼰奉公，⽤⾃⾝的带头作⽤，在思想上提⾼职⼯的认识，⾏动上⽤严格的制度规范，在我的带领下，公司员⼯以不断发展建设为⼰任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改⾰，不断创新，规范运作，取得了很⼤成绩。
新的⼀年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进⼀步解放思想，更新观念，突破⾃我，逐渐加⼤市场营销⼒度。新的⼀年我将以饱满的激情、以百倍的信⼼，迎接未来的挑战，使本职⼯作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员⼯的共同努⼒下，上下⼀⼼，艰苦奋⽃，同⾈共济，全⼒拼拼搏，我们公司⼀定能够创造出更加辉煌的业绩。
业务部经理⼯作报告2
时光如电，转瞬即逝，弹指⼀挥间，2020年就过去了，在担任____⽀⾏这⼀年的业务经理期间，我勤奋努⼒，不断进取，在⾃⾝业务⽔平得到较⼤提⾼的同时，思想意识⽅⾯也取得了不⼩的进步。现将2020年⼯作情况汇报如下：
⼀、⼯作总结
担任业务经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我⾏对公众服务的⼀张名⽚，是客户和我⾏联系的枢纽。
与客户的交际风度和⾔谈举⽌，均代表着我⾏形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通⽅法，以“⼯作就是我的事业”的态度和⽤跑步前进的⼯作⽅式来对待⼯作。
从各⽅各⾯搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深⼊客户，没有公车时坐公交，天晴下⾬⼀如既往，每天对不同的客户进⾏⽇常维护，哪怕是⼀条短信祝福与问候，均代表着我⾏对客户的⼀种想念。热情、耐⼼地为客户答疑解惑，从容地⽤轻松地姿态和亲切的微笑来⾯对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我⼯作的普遍认同。
在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2020年，累计发放贷款______余万元，按时清收贷款______万元，其中⽆⼀笔不良贷款和信⽤不良产⽣，在优质获取营业利润的同时实现个⼈合规⼯作，保证了信贷资⾦的安全。
⼆、存在的问题
在过去的⼀年，虽然我在各⽅⾯取得了⼀定的成绩，然⽽，我也清楚地看到了⾃⾝存在的不⾜。
1、学习不够，⾯对⾦融改⾰的⽇益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提⾼客户数量和质量，提升客户对我⾏更⼤的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、进⼀步客服年轻⽓躁，做到脚踏实地，提⾼⼯作主动性，多⼲少说，在实践中完善提⾼⾃⼰，以上不⾜我正在努⼒改正。
三、今后努⼒地⽅向
在新的⼀年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进⼯作⽅式⽅法，积极努⼒⼯作，增强服务宗旨意识，拿出⼗分的勇⽓，拿出开拓的魄⼒，夯实⾃⼰的业务基础，朝着更⾼、更远的⽅向努⼒，⽤“新”的⼯作实际⼯作中遇到的种.种困难。
业务部经理⼯作报告3
20____年3⽉5⽇正式调⼊渠道部，在基本了解了渠道⽇常⼯作流程后，和前任业务代表______开始下地州了解渠道并进⾏⼯作交接。4⽉1⽇正式接⼿渠道⼯作，刚开始的⽇⼦，对于从技术转业务的我压⼒⾮常的⼤，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接⼯作，使⼯作⾛上了正轨。
(⼀)回顾⼯作内容⼤致分为以下以下七点：
1.信息传递：主要是⽤电⼦邮件和传真的⽅式及时传递产品报价和公司库存情况，⽇常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
2.员⼯培训：在出差过程中，抽时间给经销商员⼯做产品性能培训和销售技巧培训。⼗个⽉内分别给
______公司做培训共计14次。
3.投标⽀持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每⼀单做出相应的⽀持。
4.签约⼤会：在公司的组织协调下，圆满完成公司2002财年的经销商⼤会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了⾃⼰在会务⽅⾯的能⼒。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实⼒、财⼒等全⽅位的肯定，对长期的合作起了很⼤的促进作⽤，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进⼊地州，使六个城市的⼗四家电脑公司进⾏较为详细的了
解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去⼀批在各地享有⼀定的知名度或资⾦，市场能⼒较强公司进⾏签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从⽽顺利完成了新财年商⽤产品的签约，同时，通过此⾏对于我的涉外能⼒也有很⼤的提⾼。
6.地州投标：今年共参加地州投标⼋次，____地区⼆次、____地区⼀次、____地区五次，共中标三次，中标总⾦额为近⼆百⼋⼗万。
7.内部配合：配合市场推⼴部做____活动共计⼗四站，____七站、____站、____⼀站。以及____电脑的⼤型新品发布活动。“____”____新品在渠道区共进⾏四站，为期近⼀个⽉。“____”为主的____系列新品发布____站活动。
(⼆)⼀年来⾃⾝⼯作的评定
在近⼀年渠道⼯作中，从⼤的⽅⾯来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售⾓⾊的快速转换，迅速接⼿渠道⼯作，顺利完成新财年渠道签约。从⼩的⽅⾯来讲，能够有持之以恒的⼼态去对待每⼀件事情，凡事都当⾃⼰的事情去做，做到了⽆愧我⼼。总结起来有两个⽅⾯：
1.凭借公司的优势去帮助经销商，⼤⽅⾯坚持公司的制度，在政策⽅⾯严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商⾮常着急的事情，每次都能主动去做好细节⼯作和⼀些实际的⼯作，如星期天不能发货、公司的相关接⼝⼈不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽⼀切办法去帮助他们，如果礼拜天没有⼈发货，我⾃⼰去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努⼒去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作⽤。
2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进⾏耐⼼的分析，帮助其排除杂念，树⽴信⼼。我从公司的长远发展的⾓度去做⼯作。如从公司的忠诚度---》____⼚家的资源的⽀持(宣传、市场活动、设⽴专卖店的条件等);从____的⾓度—》我公司对经销商的信⽤⾦的评定、其它产品的价格⽀持等。另外，通过⼤量细致的⼯作，使得从公司实⾏新的信⽤⾦制度以来，除____之外(因我们维修⽅⾯的原因)，渠道⼗三家经销商五个⽉⽆逾期，这⼀点是值得欣慰的。
(三)经验和体会
通过⼗个⽉的渠道⼯作，让我深深的感到―――做渠道⼯作容易，想做好就是⼀件⾮常不容易的事情。可以⽤总结六条经验：⼀细⼆勤三要。⼀细即⼼细、⼆勤就是嘴勤、腿勤、三要是⽪要厚、嘴要甜、⼼要狠。
1、⼼细
⽐如，在处理⽇常⼯作过程中，经常会遇到经销商⼝头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问⼏天以后的事情，可能⼏天都不问，但是突然就会问到，如果⼼不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是⼩事情，但⾜以以⼩见⼤，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意⼀些细节问题，如：公司的发展⽅向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念⽇、⽼总的⽣⽇、等等，从各⽅⾯去关⼼他们，(渠道的经销商相对来说⽐较重感情!)
2、嘴勤
俗话说：商场如战场!信息是⾮常重要的，⼀个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在⽇常⼯作过程中，对于信息的传递是⾄关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，⼀定要及时的传递。
3、腿勤
作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情⾸先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接⼝⼈太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒⼀下，⽐如说：下次要询这种设备的价格直接找某某⼈。遇到事情不能推，先办再讲!
4、⽪要厚
凡是遇到经销商发⽕的时候⼀定要⽪厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在⽓头上，就是想发⽕，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他⼼平⽓和的时候再给他解释原因，让他明⽩，刚才的⽕不应该发，让他⼼⾥感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，⼀定要认真的解释，不能破罐⼦破摔，由去发展，学会⽤多种⽅法控制事态的发展。
5、嘴要甜
没有⼈不喜欢被⼈夸，在称呼上⼀定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要⾯⼦的时候给⾜⾯⼦。还有就是在⽇常出差的时候就有机会见到经销商的员⼯，和员⼯打成⼀⽚，尤其是和他们的业务⾻⼲聊聊天、吃吃饭。可以从侧⾯了解到许多情况，对于负责财务的⼀般都是⽼总最亲的⼈，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，⼤姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些⽔果慰问⼀下，在收款的时候有很⼤的作⽤。如：及时的把对帐单给⽼总，⽼总说让办钱，马上就去办等等。
6、⼼要狠
在处理⼀些原则上问题的时候，⼀定要⼼狠，站对位置。不能因为平时销售能⼒就⼀味的迁就他，在处理投标⽀持的时候，不能参杂个⼈感情，要根据实际情况，狠下⼼来处理。
以上六点是我在这⼗个⽉的渠道⼯作中总结出来的经验和体会，⾃我感觉认识的很⽚⾯，诚恳的希望公司领导能给予指正。
业务部经理⼯作报告4
我于2020年__⽉任个⼈业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的⼤⼒⽀持下，较好地完成了各项⼯作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等⽅⾯取得了⼀定成绩。下⾯就两年来做的主要⼯作做简要总结，不妥之处请批评指正。
⼀、努⼒学习政治、业务理论，不断提⾼管理⽔平和岗位技能
两年来⽆论⼯作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。⼀⽅⾯积极参加省公司组织的各种政治学习活动，培养⾃⼰的政治敏感⼒和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的⽇趋激烈和复杂化，深感责任重⼤，除了积极参加各种培训外，利⽤了⼤量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及⾦融专业知识，两年来⽤业余时间撰写具有业务指导性的⽂章__篇，分别在总省公司不同刊物上使⽤，起到了⼀定的导向作⽤。
⼆、狠抓业务发展取得了明显成效
我想做为业务部门的主要负责⼈，抓业务发展是我的中⼼⼯作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中⼼抓好⼏项具体⼯作：
1、科学计划。两年来业务发展计划都是在⼤量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定⽽成。
2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了⼋个重⼤的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。2020年__⾄__⽉，由于分红险刚刚上市，加之市场⼜受⾼息集资的影响余波未尽，分红险上市三个⽉情况不太好，为了尽快扭转局⾯，带领⼯作组经过精⼼策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破⼝，掀起了分红险销售的⾼潮，最⾼的⼀场说明会达千万元。2020年__、__两个⽉以分红险销售为主要内容的“⾮常⾏动”劳动竞赛，____天保费收⼊____亿，当时超过了____和____。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、⾏动快，⼀个半⽉保费收⼊____个亿，⼜⼀次超过了上海和⼴东，两年来，我省个险业务的规模和速度均⾛在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是⽣产⼒提⾼的关键。两年来坚持不失信于⼈的诚信原则，每⼀项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让⼀位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单⼗⼏天就是看看省公司的⼈说话算不算话。”在⼀次巡回报告会上曾经承诺凡是在本⽉能够连续开单⼗天者，我都要亲⾃去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产⽣的强⼤能量，基于这⼀点，两年来在这⼀⽅⾯坚持做到了说到做到，决不失信的⼈，也正因为如此，在4万名业务员当中建⽴了良好的信誉，形成⽐较强劲的凝聚⼒和向⼼⼒。
三、抓住队伍管理不放松，全⼒打造业务发展的⽣⼒军
队伍管理⼯作是个⼈业务⼯作的⼜⼀项中⼼⼯作之⼀。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了⼼思。2020年的队伍是在前⼏年业务规模急速扩张时建⽴起来的，由于⼈民银⾏七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户⼼理准备不⾜，业务员的业绩急速下滑，收⼊⼤幅下降，队伍出现了⾮常不稳定的状况。当时感到有千⽄压⼒，⾯对现状做了以下⼏个⽅⾯的⼯作：⼀是全⾯了解情况。到任的第三天便带领⼯作组下基层，深⼊⼀线和业务安员⾯对⾯交谈。数⼗天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六⼤因素即政策棚架、⾏政⼲预、条款单⼀、宣传不⼒、奖罚不分、制度不严等。⼆是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理⼈管理⼯作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各⾃存在的不同问题，有针对性地进⾏解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理⾛上制度化。2020年__⽉，根据市地的⼯作情况和全系统⼀年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发⽂件，果断废⽌了各市地⾃⾏的“基本法”，到____年底全拾基本法”达到了相对的统⼀，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关⽂件，我部⼜组成⼯作组两次进⾏巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推⾏“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收⼊增加，队伍稳定，⼯作得到了有效解决。
1、规范⾏为、赏罚分明：队伍稳定不能⼀味迁就姑息，⼀⽅⾯正确引导，下发了业务员⾏为操守和违规违纪处罚办法;⼀⽅⾯⼜对于不良⾏为坚决进⾏处理。特别在2020年下半年竞争最为激烈的时候，对⼀些⼈摇摆不定、离⼼离德，及时提出了“讲清利害、诚⼼挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到⼀定的稳
定作⽤。后来⼀些⼈到同业公司⼀段时间后⼜想回来，根据形势变化⼜提出“可以接收”，对极个别⼈坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的⼈才竞争时段起到了重要作⽤。
2、亲情管理。两年来，利⽤各种机会和条件同全系统⼀半以上的业务员直接见⾯和交流。任何时候都以⼀个兄弟般的⾝份和亲情对待业务员，最⼴泛地向他们传承公司的⽂化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树⽴了良好的公司形象。这⼀切也在队伍管理中也起到了⼗分重要的作⽤。
3、抓好三⽀队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的⼯作，⽬前有组训______多⼈、讲师____余⼈、⾼级主管____⼈、中级主管______⼈、销售精英近千⼈。
四、抓紧抓好教育训练⼯作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系
两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，⽀持着业务发展和队伍管理。⼀是组训队伍的培训。⾄今不能忘记的是2020年__⽉，我省第⼀期以⾃⼰的⼒量教学，为期____天有______⼈参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这⽀队伍⽬前都作为各级团队中的中坚⼒量，在⽀撑着团队的经营。⽬前组训⼒量已达到近______余⼈。⼆是主管培训。两年来最⼤限度的培训主管队伍，近千⼈接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努⼒，已建⽴起省聘讲师____⼈、省聘见习讲师____⼈的专兼职讲师队伍，这项⼯作⾛在了全系统前列。四是管理⼈员的培训，协同⼈事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理⼈员培训班，使全省营销管理⼈员的综合素质得到了有效的提⾼。
五、抓好⼏项⼤的基础⼯作
为了使我省个⼈业务⼯作有⼀个长⾜长远的发展，先后抓好⼏件⼤的基础⼯作。⼀是个⼈代理⼈档案管理⼯作。通过检查、评⽐，⽬前近5万⼈的队伍全部按照总公司和保监办的要求建⽴了规范的个⼈档案。⼆是信息通报⼯作。⾃2020年__⽉创建了“营销快讯”，⾄今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建⽴了代理⼈群众组织。先后建⽴的代理⼈业务发展研究会，并于____年__⽉召开第⼀次年会;成⽴代理⼈精英俱乐部，于今年__⽉正式揭牌;建⽴了代理⼈“爱⼼社”，使代理⼈有了⾃⼰的组织，补充和完善了公司的企业⽂化。四是建⽴了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推⾏“两个规范”，为业务的长⾜发展和产能的提⾼提供了有效的⼯具。
六、新基本法的试点⼯作的成功
为代理⼈管理⾛向正规化、科学化打下坚实基矗。
七、开好了两个⼤会
⼀是2020年的“双过半”和今年__⽉份⾸届⾼峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作⽤。两会的影响⼒，将持续激励团队和管理者的⼠⽓和信⼼，进⽽推动⽣产⼒的不断提升。
⼋、抓好了部室建设
综合素质⽇渐提⾼，尽⼒使部室⼈员有能⼒驾驭⽇益激烈的竞争形势。⽬前全处同志团结协作、遵守纪律、⼠⽓⾼涨，都能登台讲课，都可以独⽴⼯作。
总之，两年来做了⼀些⼯作，收到了⼀些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的⽀持就不可能有这样的局⾯，还要特别感谢我的副⼿对我⼯作的极⼤⽀持和⽆私奉献，感谢全处同志对我⼯作的理解和⽀持，再次谢谢他们。
⼯作中我还有不少不⾜之处，⽐如考虑问题不够深⼊细致，深⼊基层不够，加之两年来有⼀半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请⼤家多批评。另⼀⽅⾯我⾃已也要不断的加以改进。⾯对⽇益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务⼗分艰巨，愿和同志们共同努⼒，把我系统的全⾯建设推向更⾼层⾯。
业务部经理⼯作报告5
从⼀个公司⼩⼩的业务员⾛到今天公司的项⽬经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有⾃⼰能够体会了，不过这些年我⼀直是通过⾃⼰的努⼒，⼀步⼀个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我⾛到现在这⼀部，我更加珍惜我的⼯作了，我将会在⼯作中尽⾃⼰努⼒的。
回顾____年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本⼈始终按照公司____年⼯作部署，并根据本⼈⼯作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项⽬经理的⼯作岗位上做到了努⼒学习，⼤胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年⼯作任务。主要情况汇报如下:
⼀、端正⼯作态度，坚持勤奋敬业、廉洁⾃律的职业操守。本⼈热爱⾃⼰的本职⼯作，热⼼为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利⽤⼯作时间，坚守岗位。需要加班完成⼯作时，就利⽤晚上和休息天进⾏调研和评审报告撰写，公司下达的临时⼯作任务，都能够按做到按时按量完成。在⽇常⼯作中严格⾃律，谢绝客户多次请客送礼，努⼒维护公司在客户⼼中的良好的形象，也实际提⾼了⾃⾝的职业修养。
⼆、圆满完成了项⽬经理各项业务指标。在____年中，本⼈实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务⾦额为1050万元，完成任务量的105%。其中作为项⽬经理a⾓完成业务5笔，⾦额688万元，作为项⽬经理b⾓完成业务2.2笔，⾦额362万元，以上本⼈参与完成的项⽬共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的⿍⽴⽀持，再加上本⼈坚持不懈的努⼒和花费了⼤量的加班时间，可以说每⼀笔贷款，每⼀分业务都包含着⼼⾎，留下了刻⾻铭⼼的记忆。____年本⼈付出了⾟勤的汗⽔，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努⼒学习，业务理论及实践经验得到快速提升。本⼈在____年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余⾃学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本⼈的论⽂《中⼩企业⽂化建设的难题及解决之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本⼈半年⼯作总结也得到了王总的肯定，担保项⽬“⼈、事、物”原则的思考逐步深⼊，从单纯的“⼈”、“事”和“物”的三⽅⾯扩展到“⼈”与“事”、“⼈”与“物”、“事”与“物”的对⽴统⼀上。对该原则的深⼊思考，使得本⼈业务操作的思路愈加清晰，⽽不断的业务积累⼜反过来促进了对该原则的深⼊领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努⼒为公司执⾏⼒的提⾼贡献⼒量。在____年公司布置重点进⾏的gmis系统流程录⼊、档案归档及“回头看”⼯作中，本⼈严格按照公司要求，认真完成本⼈项下的任务，努⼒做到gmis系统流程与项⽬流程⼀致;在项⽬归档⼯作中，本⼈也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项⼯作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看⼯作中，本⼈按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本⼈负责的贷款企业全部⾛访了⼀遍，其中对重点企业有限公司⾛访了3次，对有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下⼀步⼯作理清了思路。
五、客户营销⼯作取得较⼤进展。缺乏优质的客户资源是新项⽬经理普遍⾯临的困难，在____年全年的⼯作中，本⼈时刻将客户营销⼯作作为⾃⼰的核⼼任务来抓，全年度推荐企业加⼊信⽤协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司⼀户60万元，已通过交通银⾏评审但尚未放款的有贸易有限公司⼀户150万元，其他正在进⾏担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。
在客户营销的实践中，本⼈深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着⼿营销客户过程中受到业务部潘部长的悉⼼指导，收益匪浅。最值得称道的例⼦是对有限公司的项⽬操作。在项⽬调查过程中，本⼈⾛访了公司下游的⼗余家印刷包装⼚，在核实公司销售收⼊的同时，也向这些印刷包装⼚宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项⽬经理的⾔⾏使他们深切感觉到担保公司⼯作⼈员敬业、诚恳、严谨、务实的⼯作作风，不少企业申请加⼊了信⽤协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银⾏60万元和50万元的贷款⽀持。今后本⼈还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深⼊挖掘发展潜在客户，将营销⼯作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交⾏贷款相关流程。通过交⾏贷款，我公司提供担保并由开发⾏再担保的渠道是公司____年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交⾏各⽀⾏到分⾏零贷部、法务部、主管⾏长等多个操作环节，最后还要经过开⾏审批流程，项⽬经理操作过程中需要耗费极⼤的时间和精⼒。本⼈在____年通过有限公司和贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在副总、副总及部长的直接领导下，总结出⼀整套⽐较成熟和完备的与该渠道相关的资料、⽂件及操作流程，⼀⽅⾯为今后公司相关业务的顺利开展打下了⽐较坚实的基础，另⼀⽅⾯使得本⼈担保理论知识和实务操作⽔平上了⼀个新的台阶。本⼈认为，必须及时总结⼯作中的经验教训，对指导⽇后的⼯作⼤有裨益，今后本⼈仍将坚持不懈抓紧。
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