浅析班主任处理班级突发学生矛盾事件的理念与方法

时间:2022-03-21 09:30:31 公文范文 来源:网友投稿

  摘要:本文结合处理过的真实案例,阐述处理班级突发学生矛盾事件的理念、原则和方法,以求及时、公正、圆满的解决问题,促进每一位学生的发展。
  关键词:班级突发学生矛盾事件;处理;理念;原则和方法
  在教室里晚自修时间,班干部女生甲维持班级纪律,她的方式方法比较生硬,与男生甲发生矛盾冲突,男生甲将一杯水泼在女生甲的脸上。作为班主任,笔者第一时间全面了解整个事件并及时、公正地处理了这次事件。这是一件班级学生矛盾突发事件,主要矛盾集中在男生甲和女生甲身上,同时涉及男生乙和女生乙。事件涉及“当众羞辱”这个敏感问题,但仍属于学生内部矛盾。因为事件涉及班级管理事务,发生在教室里大家都在的场合里,它其实也是一件集体事件。在处理这件事的过程中,我秉持着一些原则和理念,整理如下:
  一、处理学生矛盾事件既要做到“是非分明”,又要做到“以和为贵”
  这两者看起来似乎矛盾冲突,严肃地批评一个人的错误的同时,怎么让他们一团和气?两者之间看似矛盾,实则相互统一。是非分明是以和为贵的基础,没有是非分明,就没有道德准则,没有道德准则,怎么能有和谐?只有人人遵守交通规则,才能守护平安。只有人人懂是非,才能创建和谐。是非分明的最终目的是和谐。
  在处理这件事时,我是这样做的:以人为本,先是非分明,后以和为贵。在对此事件充分调查之后,给男生甲申辩的机会,我在对男生甲分析事件时,明确地表明了我的是非立场,批评了他的错误,并要求他在公开场合向女生甲道歉。对于女生甲则需及时安抚情绪,轻点她的小错,鼓励她大度地宽容同学的错误。在男生甲向女生甲道歉之后,就不再提男生甲的错误,同时表扬他知错就改的大气,并积极引导学生对这次事件进行反思,从中学习与人相处之道。
  二、班主任要及时并多方地了解事情真相
  当班主任得知信息的那一刻起,要做的不是急于评判,首先是要马上去了解事情的真相,在调查真相的过程中,要注意给双方当事人详细陈述的机会,还要向旁观者了解。经过这样的多方的调查之后,我对整个事件的起因、经过以及同学们的反应都有了全面细致的了解。没有了解就没有发言权。真相是接下来工作的基础。
  三、在公开场合发生的事件需在公开场合消除不良影响
  这次泼水事件是在教室里晚自修时间发生的,事情发生当时许多同学对男生甲的行为感到愤怒,有些同学对此感到失望,说怎么会有这样的事在班级里发生在男女生之间。这件事影响到了班里的每一位同学,影响班级团结和班级自信心。所以,我决定这件事需在班级内公开解决,倡导班级形成大气的班风,引导大家对此事进行反思,从中学习与人相处之道。
  四、注重整体教育,关注事件发生前、发生中、发生后的集体意识,引导集体意识的良性发展
  因为事件涉及班级管理事务,发生在教室里大家都在的场合里,它其实也是一件集体事件。在事发当时,有人愤怒,有人失望,有人大喊“过分”,有人出面劝阻,有人欣然看热闹,有人煽风点火,班级就是一个小型社会。事发之后,许多同学去安慰女生甲。在事件调查过程中有很多同学很负责任地向我描述当时的情景。所以在整个事件处理过程中,需注重整体教育。
  五、在事件处理过程中,需重点解决主要矛盾,弱化其它矛盾
  这次事件除了当事人双方的矛盾之外,还有两个人有连带责任,一个是男生乙,不参加卫生值日被学校扣分,与纪律委员发生矛盾,这是事件的起因。另一个是女生乙,在男生甲与女生甲争得面红耳赤,几欲动手打人之时,女生乙递给男生甲一杯水,据当时亲眼所见这事的很多同学说:“她站在男生那一边,煽风点火。”这两人的表现明显错误,那么是不是也要一并严肃批评教育呢?这里事情已经很多了,是不是可以忽略呢?我以为这两种办法都不行。我在班上轻描淡写地谈了我的一点看法,这个过程中我并未提及男生乙和女生乙,不过我想他们内心也清楚,这样让他们既认识到自己的错误,又保住了他们的面子,又在班级中明确原则和态度,把对个别的教育融于集体教育中,收到了良好的效果。
  六、挖掘其中值得表扬的人和事,弘扬班级正气
  总体上说这是一件不良事件,批评了一些人和事,使得班级自信心在一定程度上下降,所以班主任在把握原则的基础上应做协调,挖掘其中值得表扬的事。首先,可以肯定的是班长管理班级的积极主动;其次是事发当时许多同学进行了劝阻;再次是事后许多同学能坦然地描述事件的真实情况;还有绝大多数同学有着正确鲜明的是非观。有批评,也有表扬,这样才能弘扬班级正气,形成良好的班风。
  七、处理突发事件要尽快
  事件突发之后,当事人女生甲悲伤痛苦,男生甲也痛苦挣扎,背上了沉重的舆论压力,全班其他同学都很关心这件事,观望着,期待着有一个公正又圆满的解决方法。所以,这件事不得不快。只有快才能安定并安抚人心。
  八、班主任要做好家长之间的调解员
  家长都有袒护自己孩子的倾向,这是人之常情。这两个学生都是家里的独苗,父母都视之如珍宝。家长在学生教育中起着关键的作用。所以,在这类事件中,教师要做好家长之间的协调工作,促进事件的顺利解决,并促进学生的成长。
  因为是突发事件,更因為自身知识和能力的不足,这次事件的处理结果还未达到理想层面。其中有一点以后要注意起来,教师要给予犯错误者更多的人文关怀,平时还要多了解学生,将学生矛盾的苗头消灭在畅通的沟通渠道中,要多学习多思考,才能临阵不慌,及时、公正、圆满的解决问题。

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