我能行，请不要放弃我

　　摘 要：人本主义理论强调的最终结果是自我的实现，所以在社会工作者跟进过程中保持一种以服务对象为中心的做法。本文以真实案例探讨如何在人本主义视角下对农村残疾人进行救助。
　　关键词：人本主义;农村残疾人;救助
　　一、多重困境的家庭和“苛刻”的奶奶
　　阿东（化名）居住的村落由于地理和历史文化等原因，算是辖区内比较富裕的村落，分红比较多。
　　阿东今年33岁，是个小儿麻痹的先天性重残人士，下肢不良于行，没有工作能力，需要他人照顾起居饮食。阿东家里只有父亲一人在外工作，多病的母亲刚做完大病手术，阿东的弟弟前几年白血病去世了。弟弟在世治疗时就给本不富裕的家庭增加了很多经济负担，母亲的手术费用更是对这个家庭雪上加霜，只能慢慢靠村里分红以及父亲的工资还债。为了不给生病的母亲造成照顾负担，阿东去了奶奶家中住，由奶奶照顾起居饮食。阿东一直被父亲和奶奶认为是家里的累赘。社会工作者第一次来到阿东的奶奶家中家访时见到他只穿了一条破烂不堪的短裤孤零零的坐在木椅上。在炎热的天气下，即使热得浑身冒汗，奶奶也没有给他开风扇。有时，甚至连正餐也没有准备给阿东。
　　每次母亲生病阿东都要住到奶奶家，由奶奶照顾。除了保证不饿死，奶奶生活上基本不怎么照料阿东这个孙子。这似乎是个苛刻的奶奶。然而社会工作者第二次家访时和阿东的奶奶进行交流，发现阿东的奶奶经历也十分坎坷：阿东奶奶将近80岁，青年守寡，育有两个儿子，目前与大儿子一同居住。大儿子即阿东的大伯轻度智力残疾，一直未婚，最近因中风入院，需请护工照顾。小儿子也就是阿东的父亲家庭既病又残，从未让她放心过。虽有两个儿子，但是从未获得依靠。
　　二、主要问题与需求分析
　　（一）阿东的家庭功能受损，没有被认可的家庭地位
　　作为家庭中的一员，由于长期处于被照顾且没有家庭贡献的环境，自身虽然想努力，但不知道如何能让家人满意，十分无助。因此即使受到家人的忽视，也只能忍气吞声。
　　（二）阿东奶奶的被支持感低，家人尤其是孙子阿东只能使她感受到压力
　　阿东奶奶这样年龄的长者在大部分农村家庭中都是备受尊重并且是享福的年岁。但是实际上，她依然还要担心自己的儿子、儿媳、孙子等所有家庭成员。阿东奶奶的需求不涉及这个案例部分的暂且不作分享。
　　虽然阿东家目前存在经济问题，但是对本案来说并非危机性的负担，能够随着时间逐渐恢复，因此经济问题并非阿东的必要性需求。
　　三、工作模式
　　从阿东的表达性需求可以看出，他需要解决被社会排挤的感觉。对于由于先天性残疾导致的无法接触大社会环境的阿东而言，他接触的并且对他负面反馈最多的就是他的家人。因而对他而言的社会其实就是他所处的家庭本身。他需要得到家庭成员的重视。针对阿东这种情况，在人本主义的角度出发，社会工作者更多的是增进他自我实现的能力。人有一种天生的“自我实现”的动机，即一个人发展、扩充和成熟的趋力，它是一个人最大限度地实现自身各种潜能的趋向。
　　罗杰斯的人本主义认为有效的辅导方法不是运用具体的辅导技巧来消除服务对象的困惑，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需求，变成一个能够充分发挥自身潜能的人。因此，创造机会使案主的潜能得以发挥，从而被家人认同即是本案的工作思路。
　　四、服务计划
　　（一）服务目标
　　（1）恢复阿东的家庭功能，改善阿东的家庭地位。
　　（2）使阿东奶奶感受到支持和关怀，压力感降低。
　　（二）服务策略
　　（1）针对阿东生存质量问题链接爱心资源，满足案主简单的穿衣生活需要，同时引起阿东奶奶对阿东生存质量问题的关注;
　　（2）为阿东奶奶链接适合高龄长者的社区资源，使其感受到关怀，缓解其压力;与阿东奶奶建立互信的关系，为后期的计划做准备;
　　（3）分析阿东的社会环境，发掘其能力，并协助他认清自身的优势;
　　（4）促使阿东的努力得到阿东奶奶的认可，阿东的生活不再受到忽视;
　　（5）促使阿东的改变得到父母的支持，并且愿意主动为他提供协助。
　　（6）阿東自我感觉自己的需求得到满足，相信自身的能力能够改变自身的处境，可以结案。
　　五、服务实施过程
　　第一次家访。社会工作者首先到阿东所暂住的奶奶家中进行家访，向阿东表明保密原则，观察阿东与奶奶的互动情况。阿东对社会工作者的到来感到激动，说了很多自身的经历和对残疾的态度。从阿东的表述中，社会工作者看到阿东非常积极的想法，他当时提出的诉求是能被社会周围的人关注并得到承认。在这过程中，阿东奶奶一直对这次面谈表现回避状态，没有在旁介入到对话中发表自身的想法。
　　第二次家访。社会工作者带着为阿东及其奶奶链接爱心企业的暖心福袋上门进行第二次家访。阿东和阿东奶奶都对爱心福袋感到很惊喜，里面有衣服、油等生活用品。这一次，奶奶主动站在旁边听社会工作者与阿东进行交流。在跟阿东交流的过程中，社会工作者有意加入对阿东奶奶的关注，向阿东表示阿东奶奶生活的不易。阿东奶奶听到社会工作者的话语，当即与社会工作者进行诉苦。阿东奶奶向社会工作者道出了她的心酸经历——她这样高龄，她的儿子、儿媳、孙子都无法让她安享晚年，令社会工作者大为震动。社会工作者握着奶奶的手对她的遭遇表达安慰，并且站着奶奶的角度表示如果阿东找到工作的话赚三餐的钱能够减轻她的压力。阿东奶奶认同社会工作者的说法。接着社会工作者告知阿东尝试为他链接手工资源，能以此向奶奶展示自己也是有能力的。阿东和奶奶听后感到十分高兴，同意了社会工作者的建议。同时，阿东也告诉社会工作者不需要再为他链接刚需物资，他怕自己会对社会工作者有依赖，他希望得到更多的独立。社会工作者理解了阿东的想法。
　　阿东和奶奶都没有用于联系的电话，所以约定下次家访社会工作者直接上门。社会工作者开始为阿东寻找合适的手工资源。

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