借力“一带一路”大力发展跨境电商

　　摘要：在经济全球化、网络化的背景下，大数据、智能化、移动互联网和云计算已经成为联系“一带一路”沿线各国经济、政治、文化交流的纽带；随着“一带一路”战略及政策措施的持续落地，电子商务也进一步实现了跨境发展。本文针对“一带一路”背景下跨境电子商务发展这一热点问题，在总结我国跨境电商发展现状的基础上，深入剖析了发展中存在的问题及其原因，进而提出在目前国内外现实经济环境中，企业如何借力“一带一路”，大力发展跨境电商的措施和建议。
　　关键词：“一带一路”；跨境电商；广交会电商；互联网+
　　一、我国跨境电商行业发展现状分析
　　跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。可以分为出口跨境电商和进口跨境电商。2012年9月，郑州、上海、杭州、宁波、重庆被选为"跨境贸易电子商务服务"试点城市，同时，郑州还成为全国唯一一个综合性"E贸易"试点城市。自E贸易被提出后，跨境电子商务又被分成了：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。目前我国具有代表性的跨境电商平台主要有：Aliexpress（速卖通）、Amazon（亚马逊）、eBay、敦煌等B2C跨境电商平台；以及洋码头、京东全球购、天猫国际、苏宁云商海外购、网易考拉海购、顺丰海淘等进口跨境电商平台。
　　跨境电商近几年在我国发展非常迅猛，商务部数据显示，从2011年到2016年，我国进出口总额增长了6.1%，而跨境电商却增长了300%。随着“一带一路”战略及政策措施的持续落地，跨境电商的发展有如添加了新的催化剂，据电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2017上半年中国出口跨境电商交易规模2.75万亿元，同比增长31.5%。中国进口跨境电商交易规模达8624亿元（包括进口B2B、进口B2C和进口C2C），同比增长66.3%。另据中国海关总署2018年1月12日发布的数据显示，2017年中国对“一带一路”沿线国家进出口7.37万亿元人民币，同比增长17.8%，高于中国整体外贸增速3.6个百分点，占中国外贸总值的26.5%预示了跨境电商在“一带一路”沿线国家的巨大发展潜力。
　　二、我国跨境电商发展中存在的问题
　　“一带一路”战略的实施，为发展跨境电商提供了巨大的市场空间，跨境电商企业在充满期待和信心的同时，更应该分析现状，总结规律，发现问题，抓住抓好这一重大历史性机遇。
　　（一）单笔订单批量小，甚至是单件
　　跨境电商虽然经过了五年多的发展，但时至今日，跨境电商的主要标的物还是以小额消费品为主。正是由于跨境电商实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，而做大宗货物贸易的贸易商还没有大规模进入网络通道，所以，跨境电商相对于传统贸易而言，单笔订单大多是小批量，甚至是单件。目前，做跨境电商的大多数企业都非常纠结，吐槽平台上缺少大卖家、大买家。
　　（二）进口跨境电商货源尚未实现与海外品牌供货方的批量对接
　　我国跨境电商进口货源方面，除了网易考拉海购、天猫国际、苏宁易购等大型电商已经获得一些海外品牌授权或进行了若干家商超合作，能与海外上游品牌供货方直接接洽外，大部分进口是由个人买手或专业团队向国外零售商代购，再转手卖给国内用户；还没能真正实现与海外零售商、品牌方等上游供货方的货源的批量对接。正是由于跨境电商进口货源渠道链条长而不稳定，对海外货源控制力微弱，使得海淘货物的品质、包装和数量没有保证，极易出现供货不及时等问题，还为制假售假留下可乘之机。
　　（三）跨境物流依然是制约跨境电商发展的瓶颈
　　跨境物流是跨境电商实现的关键环节，目前依然是制约跨境电商发展的瓶颈。一方面，国内中通、申通、韵达等物流企业还远未达到真正意义上的国际物流公司的水准，难以有效满足跨境电商企业和消费者的需求。另一方面，我国跨境电商的两种主要物流模式，各有利弊：直邮模式最大的不足就在于物流耗时较久；而保税模式通过国外批量采购、入境、集中存储在保税区，能节约物流时间，但对平台资金、出货速度要求较高。目前由于服务系统尚待完善，货物转仓信息登记不及时、货物丢失、客户信息泄露、仓库与客服信息衔接不顺畅等问题时有发生，效率仍不尽如人意。
　　（四）跨境电商支付亟待突破法制法规困境和提高技术安全性
　　跨境支付是跨境电商的核心环节，涉及国际贸易、外汇管理，受制于税费、政策、基础设施、文化差异、消费习惯，其复杂程度远高于境内电商支付。以第三方支付方式电子钱包为例，我国的消费者习惯使用支付宝、微信支付等，欧美国家的用户习惯使用PayPal，而俄罗斯的用户习惯使用本国运营商提供的Yandex Dengi、Qiwi Wallet等，不同国家或地区的支付习惯差异非常大。2013年2月1日国家外汇管理局综合司公布《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》后，我国跨境电商第三方支付行业迅速崛起，联动优势、爱农驿站、拉卡拉、支付宝、易宝支付、钱宝科技等24家第三方支付公司随后获得跨境电商外汇支付业务试点资格，被允许通过银行为小额电子商务交易双方提供跨境互联网支付所涉及的外汇资金集中收付和相关结汇服务。其中联动优势获准开展的试点业务范围最广，包括货物贸易、旅游服务、酒店住宿、航空机票、留学教育、国际展览、通信服务、国际运输及软件服务九大类。但目前我国跨境电商支付中，由于跨境消费者和商户身份认证技术尚未成熟，支付信用的安全隐患依然很高，跨境交易资金流向监管措施中技术含量较低，致使监管不力，因此我国跨境电商支付亟待进一步完善法制法规来规范跨境电商支付和提高技术安全性来为跨境电商支付的发展保驾护航。
　　（五）售后服务管理系统尚未完善，是跨境电商的一大隐患
　　有过海淘经历的消费者，或多或少都感受过跨境电商购物售后服务的不完善。由于跨境海淘所购货物经过了通关、跨境物流，所以海淘换货后的商品很难再有顺畅的通道返回国内购物者手中；又由于退换货的物流等费用需要买家来承担，就会发生退货费用严重超出货物本身价格的问题；又由于跨境海淘所购货物的质量问题维权、货物遗失补货、售后技术服务等问题的解决，需要消费者付出极大的耐心和时间成本，有相当数量的消費者感到心力交瘁后放弃维权，这也致使一些国内消费者对跨境海淘望而却步。

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