[提要] 近年来，乡村旅游快速发展，越来越受到旅游业界、学界的热切关注和研究。乡村旅游业在提高农民收入、促进农村经济发展、增加就业和统筹城乡差距等方面发挥着重要作用，但是受基础设施薄弱、信息不畅、缺乏有效的宣传方式和规划不合理等因素影响，严重制约乡村旅游发展。本文在智慧旅游建设浪潮背景下，分析江西省乡村旅游发展现状及存在的问题，从智慧服务、智慧管理和智慧营销等方面，提出江西省智慧乡村旅游建设策略。
关键词：乡村旅游；智慧旅游；江西
本文为国家科技支撑计划课题（2015BAH50F03）；江西省高等学校科技落地计划（KJLD14019）资助项目
中图分类号：F59 文献标识码：A
收录日期：2018年3月12日
一、引言
乡村旅游是以乡野农村地区的自然风光、乡村文化、民俗风情和乡村生活等为吸引物，以城市居民为客源市场，以满足旅游者休闲、娱乐、体验和回归自然等需求为目的的一种旅游方式。据数据统计，2016年全国休闲农业和乡村旅游接待游客超过21亿人次，营业收入达5，700亿元，直接带动672万户农民受益。乡村旅游对推动社会主义新农村建设，改变“三农”现状，促进农村产业结构调整和城乡互动具有重要意义。发展乡村旅游是实现贫困地区精准扶贫、精准脱贫的有效途径。江西省自然环境优美、文化底蕴深厚、田园风光优美，拥有丰富的乡村旅游资源。近些年，江西省各级政府高度重视乡村旅游业的发展，陆续出台了一系列支持乡村旅游业发展的政策措施，为乡村旅游快速发展提供了良好的环境，如《关于加快发展江西省乡村旅游的若干意见》、《关于促进江西省休闲农业发展的若干意见》等，但是在发展过程中也存在旅游设施建设落后、服务质量差、产品档次不高、营销和管理方式落后等问题。
随着现代信息技术的发展和广泛应用，旅游业掀起了智慧旅游建设的热潮，智慧旅游建设为乡村旅游发展提供了新的方向。智慧乡村旅游是乡村旅游业与信息技术产业的结合，利用云计算、大数据、物联网和互联网等新技术，以游客互动体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使乡村旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于游客、企业和政府等的旅游发展新形态。智慧乡村旅游融入现代科技，无疑会给乡村旅游服务、管理和营销注入新的发展理念，对突破乡村旅游发展面临的问题，更好地发挥乡村旅游产业的经济社会带动作用，推动乡村旅游产业转型升级和实现可持续发展具有重要的意义。
二、江西省乡村旅游发展现状及存在的问题
（一）江西省乡村旅游发展现状。江西物华天宝、人杰地灵，旅游资源非常丰富，自然山水与历史人文交相辉映，旅游产业在江西国民经济中占有重要地位。近年来，以“红色摇篮，绿色家园，古色厚土”为特色，打造“江西风景独好”旅游品牌取得良好效果，旅游市场繁荣有序，旅游产业蓬勃发展。江西省现有121个A级以上乡村旅游景区、125个中国传统村落、116个省级以上历史文化名村名镇，通过几年的发展和探索，江西省乡村旅游呈现出迅猛发展的良好态势。
1、乡村旅游规划不断完善，旅游产品丰富多样。江西省不断完善乡村旅游规划，逐渐形成一核、两轴、六片区乡村旅游发展格局。“一核”以南昌市中心城区为圆心的环城乡村游憩圈层，重点发展方向是古郡风韵观光体验、现代农业景观休闲游。“两轴”以江西“南北和东西”交通大轴构成的“十字金叉”乡村旅游轴带。其中：京九铁路、赣粤高速、105国道构成南北向主轴；浙赣铁路、沪瑞高速、320国道构成东西向主轴，以乡村观光休闲、乡野生态度假、乡土文化体验为核心。“六片区”分别是赣西真山水文化旅游片区、赣北滨水环湖旅游片区、赣东北梦里老家旅游片区、赣东南名人道乡旅游片区、赣中文化风情旅游片区、赣南客家风情旅游片区。在充分整合农村、农业、林业、旅游、文化等乡村旅游资源的基础上，实现乡村旅游景区差异对接、优势互补、合理组合，构建功能完善、形式多样的产业布局，形成了周边游、城郊游、踏青游、观花游、采摘游、摄影游、美食游、养老游、民俗游等丰富多彩的乡村旅游产品。
2、乡村旅游市场需求日益旺盛。乡村旅游以城镇居民为客源市场，随着江西省城镇化快速推进和城镇人口不断增多，物质生活水平的提高和闲暇时间的增加。另外，城镇化给城市带来了环境污染、交通拥挤等一系列问题，越来越多的城镇居民热衷到乡村去亲近自然、感受乡土文化和亲情，乡村旅游市场迅速扩大。2016年江西省乡村旅游接待2.63亿人次，同比增长38.53%，占全省全年旅游接待人次的56%；乡村旅游总收入2，326.55亿元，同比增长29.25%，占全省全年旅游总收入的46.72%；帮助15万农民脱贫致富，带动63.6万农民就地就业。
（二）江西省乡村旅游存在的问题。服务意识不强，服务水平有待提高。江西省乡村旅游服务尚不规范，乡村旅游虽然吸纳了大量农村劳动力就業，但从业人员的素质不高，服务质量和水平还较低，服务意识不强，缺乏相应的服务管理和培训。由于没有形成完善的乡村旅游管理制度和乡村旅游行业的服务标准体系，违规违法经营和不按服务规范提供服务的行为时有发生，从而导致乡村旅游景区整体服务接待能力较弱，不能满足游客多元化、个性化、体验化需求，因此乡村旅游行业服务管理的规范化、标准化、法制化亟待加强。
1、管理方式落后，缺乏现代管理理念。江西省近年来出台了一系列有关促进乡村旅游发展的政策和意见，如《关于实施和谐秀美乡村建设工程的若干意见》、《关于加快发展乡村旅游的若干意见》等，但主要是宏观指导性文件，对乡村旅游景区开发、管理、规划的具体性方案较少，缺乏相关的法规、管理制度和行业标准。乡村旅游景区盲目开发建设，生态环境退化严重。大多数乡村旅游产品档次不高，项目单一雷同，缺乏吸引力强的体验性、参与性产品，旅游景区未能因地制宜，挖掘乡村文化内涵，开发具有地方特色的旅游产品。由于缺乏专业旅游管理人员，大多数旅游景区管理处于粗放式管理状态，旅游吃、住、行等相关单位产业各自经营，不能充分整合乡村旅游资源，造成景区内有限的人力、财力和物力资源的浪费。
