超能零工战队
快消品企业的促销方式有很多种,最常 用的是请零工在超市里站台。但是除 了极少数的忙碌时期,他们大多无所事事。
一方面,他们的工作量不饱和;另一方 面,较低的薪资待遇也无法刺激工作的积 极性。从品牌方的视角看,值得忧虑的地方 就更多了:品牌的产品有没有正常陈列? 产品缺货时有人统计、补足吗?
黄晖曾经为超市企业提供过大数据服 务,他发现零工、品牌方都对现状感到不 满。于是,他决定从整合零工人手,改變超 市营销生态。
2014年,他推出服务于线下零售门店 的零工招聘、租赁的App“爱零工”,运用 LBS和碎片化工单制,取代传统的人员派 驻服务方式,让闲置的初级人力资源得到 充分挖掘与盘活。
简单来说,就是“零售服务业的 Uber”,品牌方在App端发任务,附近的零 工凭速度和等级抢单,完成任务后拍照上 传提请审核,通过后获得报酬。
由于采用众包模式,品牌方不需要和 零工签订劳动合同,因此可以省下近一半 的人力成本费。而更重要的是,爱零工模式 可以带来更高的效率。
以市场调研工作为例,每个市调员每 天可以走访完成5家店,但是算上沟通成 本和交通时间,每天的实际工作时间不超 过1/3。
如果品牌商在爱零工上发布任务,那 么只有附近的人才能抢单,也就是说5家 门店可以分别交给5个零工同时开始任务, 这样一来完成5家店的工作仅需2小时, 效率大大提升。
此外,执行任务时,零工们还需要配合 拍照供复核。比如雀巢希望卡布奇诺速溶 咖啡呈现在货架两端,那么零工完成任务 后必须现场拍摄货架情况,App不支持调 用相册内容。任务完成后,零工需要等待雇 主审核通过,才能领取奖励,奖励可提现。
凭借大量的零工和广泛的覆盖率,爱 零工可以在3天内向品牌方提交全国范围 的促销活动执行状况,品牌方可以拒绝向 未执行的活动付费,更可及时更正、补做未 及时执行的促销活动。
对零工们而言,抢单模式让他们能够 充分地利用碎片化时间,同时也激发更多 人成为兼职大军的一员。对品牌商而言,零 工变得更加可控了,收集的反馈也更加准 确、及时。
目前,爱零工通过向品牌商、经销商收 取服务费获利,客户包括雀巢、李锦记、中 粮、立白、南孚电池等。爱零工公布的数据 显示,平台上共有数十万名零工,覆盖了全 国100多万家终端零售点。
未来,爱零工还计划将大数据、人工智 能嫁接到平台上,以完善任务分拆系统,为 品牌方提供更加个性化的线下营销方案。
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