2016年3月,德国宜家集团的高管沃纳·迈克尔被总部任命为柏林地区的负责人。上任后,迈克尔很快发现,近两年柏林的连锁店一直处于亏损状态。对此,各大卖场的负责人都一致表示,他们已尽力将环境、服务和售后做好,实在找不出客源减少的原因。
迈克尔亲自去视察了几家分部,看着漂亮整齐的商品,享受着宽敞舒适的购物环境,而前来购物的顾客却寥寥无几,迈克尔不禁双眉紧锁:人们为什么不愿意来这里消费呢?他百思不得其解。
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宜家卖场为狗狗设置“停狗场”的消息不胫而走,人们都对迈克尔竖起了大拇指,称赞他是个很有爱心的人。他们纷纷来到卖场,将狗狗暂时放在这边享受最贴心的服务,看到心爱的狗狗们不用再委屈待在闷热的车上等待,他们终于可以放心购物了。
自从设立“停狗场’后,各个卖场的顾客明显增多了,分部的销售业绩也呈直线上升,迈克尔应工作成绩十分突出,受到总部的高度表扬,并获得了升职加薪的奖励。
摘自《意林》
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