xx公司营业部经理岗位说明书
| 部 门 | 营业部 | 课 别 | 岗位名称 | 经理 | |||||||||||
| 岗位概要 | 工 作 对 象 | 客户，公司领导层、本部门各课 | |||||||||||||
| 直属上级主管 | 总经理、厂长、副厂长 | ||||||||||||||
| 下 级 | 该部门课长、系长及所有下级职员 | ||||||||||||||
| 岗位权限 | 1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权； 2、对下属工作的安排权：有权对下属进行奖惩、调动、任免、培训的建议权； 3、对下属员工工作绩效的考核权； 4、对下属的工作有监督、检查权以及工作争议的裁决权； 5、对本部所提交的结果性文件的审核权； 6、对公司行政管理制度改进有建议、裁决权； | ||||||||||||||
| 岗位职责 （按重要性排序） | 职责细化 | 频度（划Ö） | 占用 时间 （%） | ||||||||||||
| 每日 | 每周 | 每月 | 每季 | 每半年 | 每年 | ||||||||||
| 一、组织编制各课岗位职责及各岗位工作标准。 | 1.1 根据公司组织架构的设置，组织编制工作职责。 | √ | 10% | ||||||||||||
| 1.2 督促并协助编制岗位标准。 | √ | ||||||||||||||
| 1.3 如发生组织架构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。 | √ | ||||||||||||||
| 二、负责各课日常事务管理。 | 2.1定期或不定期的了解与识别顾客要求，做好服务工作，满足顾客要求，确保与顾客有关的过程得到有效地控制。 | √ | 50% | ||||||||||||
| 2.2编制营业课工作目标，并对部门的工作目标、计划执行情况进行考核。并根据考核的结果，要求提出整改措施并落实执行、进行跟踪验证。 | √ | ||||||||||||||
| 2.3负责部门日常经营管理工作和分管的职能部门人员的安全意识及职能教育，提高职工的整体安全意识。 | √ | ||||||||||||||
| 2.4定期召开分管职能部门的安全工作会议，分析经营动态，及时解决存在的问题。 | √ | ||||||||||||||
| 三、负责已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证。 | 3.1根据标准要求，建立健全文件化的管理体系。 | √ | 10% | ||||||||||||
| 3.2按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。 | √ | ||||||||||||||
| 3.3根据公司发展需要及公司领导的安排，适时的进行新的管理体系的认证。 | √ | ||||||||||||||
| 3.4根据程序文件，定期进行公司内部顾客满意度调查，督促相关部门对顾客满意项进行整改，并对整改结果进行跟踪验证。 | √ | ||||||||||||||
| 四、公司级数据的收集、分析和使用 | 4.1根据标准和程序文件的要求制定公司级数据收集的范围。 | √ | 20% | ||||||||||||
| 4.2依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计，整理份额分析，形成文件，为考核和管理责决策提供依据。 | √ | ||||||||||||||
| 4.3 定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。 | √ | ||||||||||||||
| 4.4通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。 | √ | ||||||||||||||
| 五、综合管理 | 5.1对生产经营综合计划的执行情况进行跟中，监督执行和考核。 | √ | 10% | ||||||||||||
| 5.2根据公司领导的管理决策，具体负责落实实施。 | √ | ||||||||||||||
| 任职资格 | 1、 教育 | 大专以上学历 | |||||||||||||
| 2、 工作经验 | 10年以上相关岗位工作经历 | ||||||||||||||
| 3、 知识和技能要求 | 外语水平：日语一级或英语六级相当水平。 计算机水平：能够熟练的使用工作用办公软件，具备基本的网络知识。 业务知识：掌握ISO9000/ISO14001/IATF16949管理体系的有关知识；具备相关法规知识和决策理论知识，熟悉企业管理，法律知识，熟悉企业及部门的运作流程，掌握本企业的各项管理制度。 语言表达能力：口头和书面语言表达流利，意识表达清晰。 处理事务能力：能够有序快速地处理各项事务。 管理能力：具有一定的组织领导能力，管理能力，策划能力，及实施运作能力，思维敏捷，有很强的学习能力，对事物变化有很强的分析能力，计划能力，推理判断能力。 | ||||||||||||||
| 4、 其它 | 为人正直，诚信，处事公正，坚持原则，具有整体协调能力。 | ||||||||||||||
