[摘 要]当前，我国保险行业迎来了历史性的发展机遇期，但基层保险机构存在专业人才供需矛盾比较突出、新进人员人岗不匹配情况比较严重和专业技术岗位人才整体缺口较大等问题。高职院校通过广泛调研，在认真分析基层保险机构专业技术人员所需具备的能力素质结构的基础上，采取校企联动、定向招生、订单培养、协同育人的保险特色专业办学模式，可以为保险行业提供有效的解决方案。
[关键词]基层保险机构；保险专业人才；校企联动；订单培养
[中图分类号]G712 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2016）12 — 0181 — 03
前言
當前，随着我国经济发展进入新常态，国民经济转型提质和产业结构调整优化的步伐不断加快，作为经济助推器和社会稳定器的保险产业，已经深度参与到国家经济改革发展和全面小康社会建设中的各个领域，迎来了历史性的产业发展机遇期。对此，习近平总书记指出，“‘致天下之治者在人才’。人才是衡量一个国家综合国力的重要指标。没有一支宏大的高素质人才队伍，全面建成小康社会的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦就难以顺利实现”。〔1〕保险产业作为典型的知识技术密集型产业，保险专业人才的数量和质量是推动保险公司发展和业务、技术、管理创新的关键因素。〔2〕对保险公司而言，“把人才作为支撑发展的第一资源”〔3〕，是新时期必然的战略选择。
一、我国保险企业专业技术岗位人才需求情况分析
为了解我国基层保险机构的专业技术人才队伍现状，保险职业学院以具有代表性的某大型国有保险企业的三级、四级机构为调研对象，通过现场发放与电子邮件相结合的方式，向该国有保险企业所属的20个省份或直辖市的基层机构发放和回收有效问卷2045份，经统计分析，反映出当前保险专业技术人才队伍现状存在供需矛盾相对突出、人岗不匹配的结构性问题比较严重、保险专业技术岗位人才缺口较大等问题。
（一）我国高等院校保险专业技术人才的年均培养规模偏小，供需矛盾相对突出，保险企业尤其是基层保险机构难以引进和留存高素质的保险专业技术人才。
虽然保险是我国的朝阳产业，未来发展空间巨大，但保险的普及率和社会认同度仍然不高，国内开设保险类专业的高校仍然偏少，保险类专业在校生规模与当前保险行业的发展情况不相适应。以2015年为例，据相关测算，当年高校保险类专业毕业生不到1.3万名，而保险行业各层次专业人才需求总量超过7.17万名。〔4〕由于供需严重不均衡，加上大学生就业观念中仍以大中城市为首选，双因合力，使得我国保险企业尤其是基层保险机构很难引进符合保险专业技术岗位需求的高素质应届保险专业人才。
调研过程中，基层保险机构在回答“基层公司引进合适的员工是否容易”时，选择“非常困难”的447份，占比21.9%，“比较困难”的1453份，占比71.1%，“比较容易”的139份，占比6.8%；“非常容易”的6份，占比0.3%；由于年青的保险专业技术人才难以引进，基层保险机构人才队伍的老龄化趋势明显。在回答基层公司对用人需求的学历要求时，选择“高中、中专”的91份，占比4.4%；选择“大专”的1269份，占比62.1%；选择“本科及以上”的685份，占比33.5%；对于基层保险机构而言，高职专科层次的人才学历合适，实践能力较强，流失率较低。在回答专业技术人才引进来源时，选择“倾向本地来源”的1628份，占比79.6%；选择“没有倾向”的417份，占比20.4%；可见，出于工作需要与队伍稳定性考虑，基层保险机构用人地域性较强，以本地专业技术人才为主。
（二）我国保险专业技术人才的培养类型与知识技能结构和保险企业专业技术岗位的需求规格相匹配的程度不高，产学对接还不够紧密。
保险专业技术人才培养要适应保险行业企业的发展需求，就必须深入对接保险行业产业链和保险企业岗位工种，只有建立在与保险产业链上各保险专业技术岗位工种相对接基础上的保险职业教育，才能真正满足基层保险机构所需，从根本上解决基层保险机构人岗结构性不匹配和保险专业技术岗位人才整体缺口较大等问题。
调研过程中，基层保险机构在回答当前亟需的保险专业技术人才种类时，选择基层管理岗（如县支公司部门经理等）的占比22.8%，选择专业技术岗（如车险查勘定损岗等）的占比19.4%，选择营销技术岗（如保险讲师组训岗等）的占比40.4%。目前，保险企业急缺保险专业技术人才的岗位主要包括讲师组训岗、销售主管岗、核保核赔岗、车险查勘定损岗、柜面内勤岗、客户服务岗、团险拓展岗、互动专员岗、银保专管岗、电销坐席岗等，这些技术技能型岗位对员工的知识结构与素质技能要求较高，需要经过较长时期的保险专业知识学习和保险实务技能训练才能胜任。
二、基于企业岗位需求视角的高职保险专业人才能力素质结构分析
以基层保险机构缺口较大的车险查勘定损岗为例，该岗位主要从事车险业务核保与运营、事故现场查勘与责任认定、事故车辆定损与理赔、车险人伤调研与车险欺诈甄别等工作，需要具有良好的团队合作精神与诚信、敬业的职业道德，掌握扎实的风险管理、保险、法律、会计、汽车构造等专业知识，拥有相应的机动车辆驾驶与维修、事故现场查勘与车险人伤识别等实务技能，可专业从事财产保险公司车险查勘、定损、核损、核赔、人伤调研等工作，具有较强的可持续发展能力的高素质技术技能人才。具体岗位分析如表1所示：
根据保险企业车险查勘定损岗位的分析结果，结合基层保险机构该类岗位的典型工作任务，可以列出车险查勘定损专业技术人员所需具备的专业知识与素质技能，如表2所示：
如上分析可知，作为保险企业急需的专业技术岗位人才，需要具备扎实的保险专业知识和较为熟练的保险实务技能，对于这一人才培养质量目标，单靠高职院校或保险企业中的任何一方，都是无法完成的，因此，这就需要通过校企联动、产学结合、协同育人的保险专业办学模式来实现。作为育人主体的高职院校，要培养出符合上述需求的高素质技术技能型保险专业人才，就必须全面对接我国保险企业岗位需求，优化调整保险专业布局，创新专业教学模式，构建工作任务导向的专业核心课程体系，采取校企联合招生、共同培养、一体化育人的专业办学模式，才能培育出校企双方都满意的保险专业技术人才。
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